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L’excellence des soins infirmiers aux Hôpitaux Shriners pour enfants

Message de notre chef des soins infirmiers

Aux Hôpitaux Shriners pour enfants, nous sommes là pour les enfants, purement et simplement. Il n’y a personne de plus important que les enfants qui nous sont confiés. Notre engagement en faveur de l’excellence des soins infirmiers et des soins aux patients, qu’ils soient virtuels ou en personne, sera fondé sur des preuves, innovant et exceptionnel. Nous sommes impatients de faire partie du parcours de soins spécialisés de chaque enfant. Nous sommes tous là pour chaque patient et sa famille.

Sur cette page, vous pourrez en apprendre davantage sur notre organisation et sur nos réalisations en matière de résultats pour les patients, d’expérience pour les patients et les familles et de qualité des soins.

L’engagement de notre personnel infirmier envers les patients va au-delà des soins médicaux exceptionnels

Nos infirmières sont vraiment extraordinaires et essentielles pour faire des Hôpitaux Shriners pour enfants un endroit si spécial, allant bien au-delà de leur promesse professionnelle pour fournir des soins compatissants et de haute qualité. Le soutien qu’elles apportent pendant le séjour d’un enfant chez nous permet de construire des relations durables. Elles sont le lien crucial avec les familles et sont profondément attachées au bien-être global de l’enfant et de sa famille.

Pour le personnel infirmier des Hôpitaux Shriners pour enfants, il s’agit de traiter les patients, pas les problèmes de santé. Nos patients et leurs familles s’accordent pour dire que notre personnel infirmier fait de leur expérience globale avec les Hôpitaux Shriners pour enfants une expérience positive.

Soutenir ceux qui sont essentiels à notre réussite

Parce que cette équipe est un élément crucial de notre capacité à fournir des soins exceptionnels aux enfants du monde entier, nous devons la soutenir autant qu’elle soutient nos patients. Les dirigeants des Hôpitaux Shriners pour enfants s’engagent à fournir à notre personnel infirmier les outils, la formation et les possibilités d’avancement qui les aident à s’épanouir professionnellement. Nos infirmiers, y compris ceux qui sont journaliers, ont accès à une série de programmes de formation continue en ligne. Ces programmes sont conçus pour les aider à maintenir les exigences de leur certification, tout en favorisant la formation continue et en leur donnant accès à des cours professionnels qui les préparent aux examens de certification de spécialité.

Nous prenons également en charge les frais d’examen de certification et offrons le remboursement des frais de scolarité pour les programmes de formation et de développement professionnel auxquels participent nos infirmières pour faire progresser leur carrière.

Façonner l’expérience des patients des Hôpitaux Shriners pour enfants depuis le début

Lorsque notre premier hôpital a ouvert ses portes à Shreveport, en Louisiane, 14 infirmiers s’occupaient de tous nos patients. Les premiers administrateurs de l’Hôpital Shriners pour enfants de Shreveport étaient également des infirmiers. Depuis le tout début, les infirmiers ont assuré un leadership fort pour chacun de nos programmes de soins aux patients.

Près de 100 ans plus tard, plus de 900 infirmiers en soins directs perpétuent cet héritage, en fixant la norme pour les soins de haute qualité que nous fournissons.

Prendre soin des patients dans toute l’organisation

Nos équipes de soins infirmiers directs travaillent dans un certain nombre de domaines au sein des Hôpitaux Shriners pour enfants, notamment :

Unité de soins intensifs pédiatriques (USIP)

Notre unité de soins intensifs comprend des professionnels infirmiers hautement qualifiés et certifiés qui fournissent des soins à nos patients souffrant d’affections aiguës et chroniques. Qu’il s’agisse d’aider les enfants souffrant de brûlures étendues et d’affections orthopédiques complexes ou de fournir des soins postopératoires après des chirurgies complexes, nos infirmiers de l’USIP répondent aux besoins les plus exigeants des patients.

Unité d’hospitalisation

Notre équipe d’infirmiers hautement qualifiée, de thérapeutes respiratoires, de services de thérapie de réadaptation, de spécialistes du milieu de l’enfant, de pharmaciens, d’assistants de soins aux patients et d’infirmiers en pratique avancé fournit des soins à tous les patients chirurgicaux avant et après l’opération. Ils sont également chargés de fournir des soins à nos patients pendant leur séjour de réadaptation.

Réadaptation en soins de courte durée

Nos infirmiers de réadaptation en soins de courte durée sont membres d’une équipe de soins interdisciplinaire extraordinaire. Ils sont essentiels pour communiquer efficacement avec la famille et pour élaborer et exécuter le plan de soins de réadaptation personnalisé de l’enfant. Ces infirmiers, ainsi que les physiothérapeutes, les ergothérapeutes, les orthophonistes, les médecins, les psychologues, les nutritionnistes, les travailleurs sociaux et les spécialistes du milieu de l’enfant et d’autres spécialistes, travaillent à rétablir la mobilité antérieure à la blessure ou à optimiser les corrections postopératoires et autres corrections fonctionnelles.

Services ambulatoires (y compris les soins ambulatoires)

Nos infirmiers de soins ambulatoires et nos infirmiers gestionnaires de soins travaillent avec les patients et leurs familles pour soutenir tous les aspects de la coordination et des soins aux patients. Les infirmiers des Hôpitaux Shriners pour enfants sont un élément essentiel de notre modèle de prestation de soins ambulatoires. Leur expertise et leur leadership permettent d’orienter les politiques du système en utilisant des données probantes pour soutenir les pratiques qui favorisent les meilleurs résultats pour les patients.

Une norme d’éducation supérieure pour nos infirmiers

Les infirmiers du système de soins de santé des Hôpitaux Shriners pour enfants sont hautement qualifiés et instruits. À la fin de l’année 2020, 80 % de notre personnel infirmier en soins directs était titulaire d’un diplôme en soins infirmiers ou d’un diplôme supérieur. De nombreux organismes de soins de santé doivent encore franchir cette étape, que l’Académie nationale de médecine recommande comme norme pour le personnel infirmier en soins directs.

Aujourd’hui, notre équipe de direction des soins infirmiers s’aligne sur le document Future of Nursing 2020 à 2030 de l’Académie nationale de médecine et sur le document de la Robert Wood Johnson Foundation sur la vision stratégique des soins infirmiers, afin de promouvoir l’enseignement infirmier avancé et les certifications professionnelles.

Fournir un modèle de soins FOCUSED™ aux patients et familles

FOCUSED™ est un modèle de pratique à l’échelle du système que nous avons développé pour optimiser les soins centrés sur le patient et la famille, engager les cliniciens et guider l’amélioration de la qualité pour accroître la satisfaction des patients. Nous utilisons ce modèle pour identifier et cibler les possibilités d’optimiser la prestation des soins et l’utilisation des ressources dans l’ensemble de notre système de soins de santé.

Les piliers de notre modèle FOCUSED™ sont :

Famille et patient : nous procurons des soins axés sur la famille et le patient, car nous pensons que la famille est la source de force et de soutien du patient.

Ouverture : nous aimons la communication ouverte et nous nous engageons à fournir des informations opportunes et transparentes aux patients et à leurs familles.

Collaboration : nous croyons que des soins sûrs, de haute qualité et accessibles nécessitent une collaboration interprofessionnelle (une approche qui soutient la prise de décision partagée)

Unis et compatissants : nous valorisons une culture de compréhension et de compassion, et nous prenons le temps d’écouter activement et de comprendre les besoins de nos patients et de leurs familles.

Sécurité et harmonie : la sécurité des patients étant notre priorité absolue, nous nous concentrons sur des transitions de soins sans heurts au sein de notre système, avec les autres fournisseurs de soins et la communauté.

Expertise et éducation : nous favorisons des environnements d’apprentissage qui encouragent l’innovation et la créativité, le développement continu du personnel et la collaboration interprofessionnelle.

Déterminés grâce à la recherche et les meilleures pratiques : nous sommes toujours à la recherche d’approches nouvelles et innovantes en matière de soins aux patients, basées sur la recherche, les données et les découvertes fondées sur des preuves.

Soutenir la réussite et la satisfaction de notre personnel infirmier

Chaque année, grâce à un effort de collaboration qui implique de recueillir les commentaires des infirmiers de l’ensemble de notre système, le Conseil exécutif des infirmiers des Hôpitaux Shriners pour enfants identifie nos principales priorités stratégiques. Ces initiatives dirigées par des infirmiers engagent le personnel infirmier à tous les niveaux, afin de contribuer à l’élaboration de nos politiques de soins aux patients, garantissant ainsi que nous identifions en permanence de nouveaux moyens de fournir des soins de qualité et empreints de compassion.

Nous avons quatre priorités stratégiques pour 2021 :

  • Évaluations de l’excellence des soins infirmiers
  • Un plan à l’échelle du système pour soutenir la transition et les changements de modèle opérationnel
  • Continuer à améliorer l’efficacité du bloc opératoire (équipe interprofessionnelle)
  • Créer un programme de développement professionnel des infirmiers gestionnaires à l’échelle du système

Améliorer les soins grâce à l’informatique

Notre personnel infirmier spécialisé en informatique soutient la division des soins infirmiers dans son utilisation des technologies de la santé. Leur rôle consiste notamment à utiliser les données et les informations pour améliorer les flux de travail des infirmiers, en suivant des pratiques fondées sur des preuves, et à développer des processus qui garantissent une utilisation optimale des dossiers médicaux électroniques dans la prestation des soins aux patients.

Les résultats de leur travail sont déterminants pour l’amélioration et l’expansion des efforts de nos infirmiers, ce qui nous permet de mettre en œuvre des traitements plus efficaces basés sur des preuves trouvées dans notre propre organisation.

Former des leaders grâce à notre programme de développement clinique

Le programme d’avancement clinique des Hôpitaux Shriners pour enfants (PAC) soutient l’avancement professionnel de nos professionnels des soins directs, y compris nos infirmiers, et leur offre des possibilités de développement de carrière. Il reconnaît également les précieuses contributions de ces professionnels au système de soins de santé des Hôpitaux Shriners pour enfants et leurs réalisations individuelles.

Notre programme PAC incite notre personnel de soins directs à devenir des leaders. Ce programme de promotion professionnelle leur permet d’analyser leur propre pratique et d’identifier les objectifs professionnels qui s’alignent sur les priorités stratégiques de notre système. Nous sommes convaincus que ces professionnels solides et engagés veilleront à ce que la réputation des Hôpitaux Shriners pour enfants en tant que leader des soins pédiatriques spécialisés perdure à l’avenir.

La promotion de la qualité des soins aux patients est un effort d’équipe

Chaque membre de notre équipe possède une expertise et des compétences uniques. Nous les encourageons à utiliser ces talents pour nous aider à progresser et à orienter la manière dont nous nous occupons des patients et de leurs familles. L’un des moyens d’y parvenir est l’intégration de la pratique de collaboration interprofessionnelle (PCI) dans les systèmes de notre équipe.

L’approche de la culture de la main-d’œuvre adoptée par la PCI soutient et encourage la communication et la prise de décision en collaboration, tout en favorisant le partage des connaissances et des compétences au sein des équipes. Nos infirmiers apprécient beaucoup cette approche, car elle permet à ceux qui sont en première ligne de contribuer à la manière dont nous façonnons et définissons nos politiques à plus grande échelle.

Avec nos partenaires en développement organisationnel et en stratégie d’apprentissage, nous sommes également en train de créer un programme interne de développement professionnel des infirmiers gestionnaires en utilisant les normes de compétences de l’American Organization for Nursing Leadership (AONL). Ce programme est basé sur le Nurse Manager Learning Domain Framework qui encourage la pratique clinique fondée sur des preuves. Ce programme de développement couvrira trois pays, 15 états et environ 60 infirmiers gestionnaires dans l’ensemble du système de soins de santé des Hôpitaux Shriners pour enfants.

Créer une feuille de route pour l’excellence des soins infirmiers grâce au modèle Magnet®

Le Magnet Recognition Program® fournit une feuille de route pour l’excellence des soins infirmiers et des soins aux patients. Alors que nous continuons à rechercher et à définir l’excellence dans notre pratique des soins infirmiers, le Conseil exécutif des soins infirmiers des Hôpitaux Shriners pour enfants a adopté le modèle Magnet®. Ce modèle guidera nos responsables des soins infirmiers dans leur volonté d’aligner les priorités stratégiques des soins infirmiers et du système qui soutiennent notre culture de collaboration et de communication interpersonnelles, de recherche clinique et d’innovation.

Les prix DAISY™

Grâce aux prix Daisy, nous reconnaissons et célébrons le travail extraordinaire que notre personnel infirmier accomplit chaque jour pour les patients et les familles. Le lauréat DAISY est surpris pendant les heures de travail par le personnel et les patients et les prix sont généralement annoncés pendant la semaine des infirmiers. Qu’il soit reconnu par un membre de l’équipe soignante, un patient ou un membre de la famille, notre personne infirmier trouve cette reconnaissance très spéciale et réconfortante.

L’excellence des soins infirmiers grâce à l’innovation et au leadership

L’équipe de soins infirmiers des Hôpitaux Shriners pour enfants s’engage à fournir des soins personnalisés de haute qualité, empreints de compassion pour les patients et à leurs familles.