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Portail des patients

Inscription au portail des patients

Une fois que votre enfant est inscrit pour recevoir des soins aux Hôpitaux Shriners pour enfants, vous recevrez un courriel avec les instructions de connexion pour accéder au portail de votre enfant. Le portail est accessible en ligne via votre navigateur avec le lien ci-dessous ou l'application gratuite HealtheLife qui peut être téléchargée à partir du App Store d'Apple ou Google Play Store.

Connexion au portail des patients

Si vous n’avez pas reçu votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour le portail des patients Shriners, veuillez communiquer avec le département de l’accès aux patients à l'emplacement responsable des soins de votre enfant. Ils seront en mesure de vous fournir des identifiants.

Accédez aux dossiers médicaux et au plan de traitement de votre enfant, en toute sécurité

Nous savons à quel point il est important d’avoir accès à tout moment aux informations médicales de votre enfant. C'est pourquoi notre portail pour les patients est conçu pour vous permettre d'obtenir des dossiers médicaux, de gérer des rendez-vous et de rester à jour sur le plan de traitement de votre enfant de manière sûre, facile et pratique.

Questions relatives aux informations du dossier médical dans le portail des patients

Si vous avez des questions sur les informations médicales contenues dans le portail des patients de votre enfant, veuillez contacter votre Hôpital Shriners pour enfants local pour parler avec le responsable des soins de votre enfant.

Pour l'assistance technique

Pour réinitialiser votre mot de passe ou pour toute assistance technique, veuillez contacter notre partenaire Cerner. Ils sont disponibles pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 877-621-8014.

Informations disponibles dans le portail des patients

Le portail des patients est un moyen facile d'accéder à toutes les informations relatives aux soins de votre enfant aux Hôpitaux Shriners pour enfants. En vous connectant au portail, vous aurez accès aux éléments suivants  :

  • Rendez-vous, résultats de laboratoire, allergies, signes vitaux, notes du fournisseur de soins et résumé des soins de votre enfant.
  • Demander les dossiers médicaux de votre enfant
  • Demander de nouveaux rendez-vous
  • Demander des annulations/reports de rendez-vous
  • Communication avec le responsable des soins de votre enfant
  • Ressources éducatives liées aux diagnostics, médicaments et résultats de laboratoire de votre enfant
  • Payer la quote-part, la franchise et la coassurance de votre enfant

Demande de dossiers médicaux

Vous pouvez demander une copie de votre dossier médical sur le portail des patients. Pour ce faire, connectez-vous simplement au portail et consultez le formulaire de demande de dossier médical pour savoir comment soumettre votre demande.

Vous pouvez consulter la vidéo ci-dessous pour connaître les étapes détaillées de la demande de dossiers médicaux via le portail.

Vous pouvez également consulter les instructions ici : (Anglais) (Espagnol)

Communiquer avec les équipes de soins dans le portail

Contactez l'équipe de réadaptation/thérapie

Vous pouvez communiquer avec l'équipe de réadaptation/thérapie concernant des problèmes de routine ou des questions liées aux services de physiothérapie, d'ergothérapie et d'orthophonie de votre enfant.

Voyez les instructions sur la façon de communiquer avec l'équipe de réadaptation/thérapie via le portail des patients : (Anglais) (Espagnol)

Communiquez avec l'équipe de gestion des soins

Vous pouvez communiquer avec l'équipe de gestion des soins concernant les problèmes de routine ou les questions relatives à votre enfant.

Voyez les instructions sur la façon de communiquer avec l'équipe de gestion des soins via le portail des patients : (Anglais) (Espagnol)

Payer ma facture

Vous pouvez payer la quote-part, la franchise et la coassurance de votre enfant à partir du portail des patients. Pour ce faire, connectez-vous au portail de l'enfant et sélectionnez l'option « Payer ma facture ».

Veuillez réviser les instructions sur la façon d'utiliser la fonction de paiement de facture dans le portail des patients.

Vidéos d'instructions pour le portail des patients

Veuillez regarder nos vidéos concernant la connexion au portail des patients et son utilisation.

Comment démarrer : comment accéder à votre compte de portail des patients et le gérer

Apprenez à naviguer sur la page du portail des patients du site Web des Hôpitaux Shriners pour enfants, y compris les instructions de connexion au portail des patients. Visitez la page principale du portail des patients et apprenez-en plus sur la gestion de votre compte de portail et la fonctionnalité Obtenir de l'aide. Contenu de la vidéo : 00:00 - Page du portail des patients du site Web des Hôpitaux Shriners pour enfants pour enfants 01:42 - Connexion au portail des patients 02:09 - Page principale du portail des patients 04:16 - Résultats de laboratoire et éducation des patients Krames 05:00 - Informations générales 05:45 - Bouton de gestion de votre compte du portail des patients 10:14 - Bouton Info pour obtenir de l'aide sur le portail des patients
Voir la transcription

Conférencier 1 :

La page Web des Hôpitaux Shriners est la page d'accueil sur laquelle un patient atterrit lorsqu'il reçoit son invitation au portail. Cela l'amènera directement à cet onglet du portail. Et cette page a été sélectionnée parce que nous avons offert des informations supplémentaires aux utilisateurs de notre portail sur la façon de commencer. La section suivante comprend le lien qui les mènera directement à leur portail des patients lorsqu'ils seront prêts à y accéder et à réclamer leur compte de portail pour la première fois. Nous avons ajouté une section appelée application mobile. Notre portail des patients dispose d'une application mobile pour les appareils Apple et les appareils Android. Et les utilisateurs du portail peuvent cliquer sur l'un de ces liens pour accéder à l'App Store et télécharger cette application sur leur téléphone.

Conférencier 1 :

Nous avons également une nouvelle fonctionnalité dont il sera question dans une vidéo de présentation concernant la demande de dossiers médicaux. Dans la page d'accueil du portail des patients, vous pouvez cliquer sur le lien et afficher ces informations en anglais ou en espagnol. De plus, nous avons également plusieurs vidéos que l'utilisateur peut consulter avant d'accéder à son portail, qui lui indiqueront comment naviguer à travers les différents composants du portail. Nous partageons des informations sur ce qui est inclus dans le portail et sur la manière de répondre aux questions techniques et aux questions relatives aux dossiers médicaux.

Conférencier 1 :

Une fois que l'utilisateur a cliqué sur le bouton d'accès au portail ici, il sera dirigé vers une autre page où il saisira son nom d'utilisateur, qui est son adresse courriel et le mot de passe qu'il a choisi. Une fois ces informations saisies, il se retrouvera dans le portail des patients. Ceci est considéré comme la page principale du portail, et comprend plusieurs informations que nous aimerions souligner. Le premier point concerne les avis spéciaux que nous pourrions avoir. Donc, dans ce cas, vous verrez que nous avons un avis qui indique que nous avons de nouvelles informations et fonctionnalités concernant la planification, le report ou la demande de nouveaux rendez-vous. De plus, il y a un bouton Contactez-nous qui les ramène à la page Web des Shriners et fournit des coordonnées spécifiques à l'hôpital.

Conférencier 1 :

Nous avons également le bouton Hôpitaux Shriners pour enfants qui les ramène à la page principale. De plus, nous avons une fonctionnalité qui permet à l'utilisateur du portail de sélectionner le patient qu'il souhaite voir. Ainsi, si le parent est un représentant autorisé pour plus d'un patient, il cliquera sur cette liste déroulante et sélectionnera le patient approprié dont il souhaite afficher les informations. De plus, nous affichons, face à l'utilisateur du portail, une liste de toutes les allergies documentées dans le dossier médical des Hôpitaux Shriners pour enfants. Et nous avons des mesures clés, qui incluent la taille, le poids, les signes vitaux du patient, y compris la température, le pouls, la respiration, la pression artérielle et l'indice de masse corporelle. Celles-ci sont obtenues à partir des informations documentées dans le dossier médical du patient et sont mises à jour immédiatement une fois ces résultats finalisés.

Conférencier 1 :

L'utilisateur du portail a la possibilité de cliquer simplement sur l'une des informations surlignées en bleu et d'afficher plus d'informations à ce sujet. Ainsi, ils peuvent cliquer pour en savoir plus sur moi. Cela les mènera à notre éducation des patients Krames. S'il y a des informations spécifiques sur le sujet qu'ils ont sélectionné, elles s'afficheront ci-dessous. Sinon, ils ont la possibilité de saisir ce qu'ils souhaitent rechercher ou de parcourir ces informations par ordre alphabétique. De plus, le patient a la possibilité d'afficher plus ou moins d'informations sur ces résultats spécifiques. Nous avons également des informations générales pour tous les patients, ce qui inclue des alertes spéciales et notre message de bienvenue.

Conférencier 1 :

De plus, s'il y a une planchette ou un questionnaire à remplir, une notification l'affichera ci-dessus, et l'utilisateur du portail pourra cliquer sur ce message et y répondre et répondre aux questions qui apparaissent dans cette planchette. Nous examinerons plus en détail la fonctionnalité de la planchette dans une vidéo ultérieure

Conférencier 1 :

Et la dernière section que nous avons pour aujourd'hui est le bouton de points de suspension. Ce sont les trois boutons dans le coin inférieur gauche de la page principale du portail des patients. Cliquez dessus et plusieurs options apparaissent. Il existe des informations de compte, qui permettent à l'utilisateur du portail de cliquer sur mettre à jour les paramètres du compte. Et à partir de là, ils ont la possibilité de changer leur nom ou leur adresse courriel. Ils le font simplement en cliquant sur modifier et en changeant les informations, leur date de naissance, leur genre. Et n'oubliez pas qu'il s'agit d'informations sur l'utilisateur du portail et non sur le patient

Conférencier 1 :

Dans la section mot de passe, ils ont la possibilité de modifier leur mot de passe pour ce portail s'ils choisissent de le faire ou de mettre à jour les questions de sécurité qu'ils ont posées concernant ce portail particulier, votre adresse courriel, ou de saisir ou de mettre à jour un numéro de téléphone mobile. De plus, il y a une section de notification. C'est ici qu'ils peuvent consulter ou mettre à jour leur adresse courriel. C'est donc juste une autre option, un autre emplacement où l'utilisateur du portail peut saisir et mettre à jour ses informations de courriel. La section suivante est l'information du patient. Il s'agit d'informations sur le patient qui a été sélectionné au début de cette session. Ces informations sont en lecture seule. Elle fournit des informations sur le nom du patient, sa date de naissance, son adresse, ses coordonnées, ses informations d'assurance, ses contacts personnels et ses contacts médicaux. Encore une fois, ces informations sont en lecture seule, donc s'il y a un changement qui doit être fait, l'utilisateur du portail devra contacter le service Shriners approprié pour informer le personnel que les informations doivent être mises à jour. Une fois mises à jour et dans le dossier médical électronique, ces informations s'afficheront dans le portail du patient.

Conférencier 1 :

La section suivante concerne les journaux d'accès. Cette section particulière permet à l'utilisateur du portail de voir quels composants de son portail ont été consultés, quand ils ont été consultés et par qui. Nous avons une section d'aide, qui contient essentiellement des questions fréquemment posées sur ce qu'il faut faire si les informations du patient sont manquantes ou s'ils pensent qu'elles sont incorrectes. Et puis la dernière section que nous avons est notre section sur la langue. À l'heure actuelle, notre portail patient est disponible en anglais ou en espagnol, et l'utilisateur du portail peut passer d'un portail à l'autre à sa guise. Une fois qu'ils auront cliqué sur le lien espagnol, toutes les informations du portail seront modifiées en espagnol. Pour changer cela, il leur suffit de revenir à la section langue, de cliquer sur la langue qu'ils préfèrent, puis de recourir à la langue sélectionnée. Merci d'avoir été là aujourd'hui. C'est tout ce que nous avons pour ce segment. Rejoignez-nous à nouveau à l'avenir, lorsque nous discuterons des composants des laboratoires et de l'information dans le segment de l'information sur la santé. Encore une fois merci.

Conférencier 1 :

Nous avons également des informations si vous allez tout en bas à droite sur le bouton d'information. En cliquant dessus, plusieurs options s'affichent. Les questions sur le dossier médical indiquent à l'utilisateur du portail ce qu'il doit faire s'il a une question sur la gestion des soins du patient ou sur les informations cliniques contenues dans le portail. Dans ce cas, s'il y a des questions, ils doivent contacter les services de gestion des soins ou l'Hôpital Shriners spécifique où le patient a été vu. En cas de questions techniques liées au portail, l'utilisateur du portail doit utiliser le numéro de téléphone indiqué ici dans le centre de contact. Ils sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7, et fournissent une assistance technique pour notre portail des patients. Dans le cas où vous devez contacter le groupe technique du portail, il peut vous être demandé de fournir le numéro d'identification indiqué ici.

Conférencier 1 :

La section suivante concerne les conditions d'utilisation. Si vous cliquez ici, vous pourrez voir les conditions d'utilisation de notre portail des patients que Shriners a développé. S'il est nécessaire de les voir en espagnol, vous pouvez cliquer sur le lien et la version espagnole du même document s'affichera. Notre politique de confidentialité est également disponible via cette méthode. Et vous pouvez soit cliquer ici sur la politique de confidentialité, soit aller sur le bouton Info et cliquer sur le lien de la politique de confidentialité qui y est répertorié. Une fois de plus, la politique de confidentialité des Hôpitaux Shriners pour enfants s'affichera. Et dans le cas où l'utilisateur du portail a besoin de voir ou de lire ceci en espagnol, il peut cliquer sur ce lien pour afficher la version espagnole.


Locating Clinical Results

Learn to locate clinical results in the Patient Portal. Tour the Patient Portal Lab, Health Profile, Medications, Procedures and Radiology Reports features. Contents of Video: 00:00 - Labs 02:14 - Health Information 02:49 - Health Profile/Education/Online Resources 05:38 - Medications 06:24 - Procedures 07:00 - Radiology Reports
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Conférencier 1 :

Une fois que vous êtes dans le portail des patients, vous remarquerez la barre de menu sur le côté gauche. Le premier onglet est la section laboratoire et nous allons d'abord passer en revue celle-ci. Vous cliquez simplement sur ce lien et tous les laboratoires terminés et dans un état finalisé s'afficheront, y compris les résultats du laboratoire, le nom du test, la date à laquelle il a été effectué et la plage de référence pour ce laboratoire particulier. L'utilisateur du portail a la possibilité de cliquer sur le bouton Plus d'informations et cela le mènera au site de référence de laboratoire en ligne qui fournira des informations supplémentaires concernant le test de laboratoire. De plus, vous pouvez cliquer sur le bouton Plus d'informations qui vous mènera au site d'éducation des patients de Krames et cela remplira les informations relatives à ce test de laboratoire. Sur le site de Krames, vous pouvez soit rechercher du contenu supplémentaire en tapant dans la section de contenu clinique, soit parcourir par liste alphabétique.

Conférencier 1 :

Les résultats du laboratoire offrent également la possibilité de filtrer par plage de dates afin que vous puissiez saisir une date de début et une date de fin et cliquer sur Soumettre. De plus, vous pouvez cliquer sur le bouton fléché et vous verrez tous les résultats de glycémie qui ont été effectués pour ce patient. Cela vous permet de voir s'il y a une tendance à la hausse ou à la baisse. Cela fournit également un affichage rouge pour tous les laboratoires qui sont dans une valeur critique ou élevée.

Conférencier 1 :

La prochaine section que nous examinerons est la section d'information sur la santé. Cliquez sur le bouton fléché pour faire défiler vers le bas et vous verrez que cette section est composée du profil de santé, des médicaments, des procédures, des résultats de laboratoire, qui sont un duplicata des informations de laboratoire que nous avons vues ci-dessus et des rapports de radiologie. Les sections restantes seront examinées dans une future vidéo.

Conférencier 1 :

Nous allons d'abord parler du profil de santé. Le profil de santé est la liste des médicaments, des vaccins, des allergies et des problèmes de santé du patient, comme ils ont été documentés dans le dossier du patient. Pour les médicaments s'afficheront le nom du médicament, la dose, la voie, quand il a commencé, qui est le médecin prescripteur et encore une fois, nous avons un bouton pour en savoir plus. Cela vous mènera au site en ligne MedlinePlus où vous pourrez vous connecter à des informations supplémentaires sur ce médicament. De plus, nous avons également le bouton Plus d'informations pour cette fonctionnalité et s'il est sélectionné, il vous mènera à l'éducation Krames liée à ce médicament spécifique.

Conférencier 1 :

Pour en revenir au profil de santé, nous voyons ici que toutes les vaccinations qui ont été documentées dans le dossier de ce patient sont répertoriées ainsi que la date à laquelle elles ont été administrées. Nous affichons également ici à nouveau les allergies, ainsi que tous les détails que nous pouvons avoir, y compris la date à laquelle elles ont été identifiées ou toute réaction que le patient pourrait avoir. Nous avons également une liste des problèmes de santé ou des problèmes qui existent. Ce sont donc encore les informations qui ont été documentées dans le dossier et elles sont répertoriées comme un problème actif ou un problème résolu.

Conférencier 1 :

Cela comprend la description du problème rencontré par le patient et une fois de plus, nous pouvons cliquer sur le bouton Plus d'informations et cela nous mènera au Krames où vous pourrez voir des informations ou des vidéos relatives à ce problème particulier. Si des informations sont incorrectes, l'utilisateur du portail doit contacter l'hôpital afin qu'il puisse mettre à jour ces informations. Une fois que ces informations ont été mises à jour dans le dossier médical électronique du patient, ce changement sera reflété dans la section profil de santé sur le portail des patients.

Conférencier 1 :

La section suivante porte sur les médicaments et cette section est une répétition des informations que nous voyons dans le profil de santé concernant les médicaments. Encore une fois, nous pouvons voir le bouton Plus d'informations et le bouton d'apprentissage, et s'il y a des informations supplémentaires qui doivent être vues, il vous les montrera et vous pouvez voir les détails concernant ce médicament particulier.

Conférencier 1 :

En descendant dans la liste, la section suivante concerne les procédures. Lorsque nous cliquons sur les procédures, il affichera tout ce qui a été effectué ou documenté comme effectué lors de la visite du patient. Si une date a été documentée et qu'elle n'est pas historique, vous verrez cette date répertoriée avec la procédure.

Conférencier 1 :

La dernière section que nous examinerons aujourd'hui concerne les rapports de radiologie. Dans cette section, vous verrez tous les rapports d'examens de radiologie qui ont été effectués. Ceux-ci s'afficheront sur le portail des patients une fois que ces informations auront été finalisées, c'est-à-dire après que le rapport radiologique aura été examiné et lu. Vous avez la possibilité d'afficher ce résultat ou d'afficher ce rapport en cliquant sur ce lien et l'examen s'affichera avec les informations documentées dans ce rapport. Il vous dira quand cela a été fait, qui l'a fait, qui l'a vérifié, le type d'examen qui a été effectué et toutes les conclusions qu'ils auraient pu avoir. Encore une fois, veuillez noter que seuls les rapports de radiologie s'affichent. Les images numériques réelles ne sont pas disponibles sur notre portail des patients pour le moment. Si vous avez besoin de ces images numériques, vous devrez contacter votre Hôpital Shriners local pour demander ces informations.

Conférencier 1 :

Voilà qui conclut notre démo d'aujourd'hui. Veuillez vous joindre à nous pour notre prochaine démonstration où nous examinerons des documents, des résumés de visites, des informations sur les patients et des notes de fournisseurs de soins. Merci et passez une bonne journée.


Completing a Pre-Appointment Questionnaire

Learn to locate Pre-Appointment Questionnaires in the Patient Portal. Tour the Patient Portal to see how to view, complete and submit a pre-appointment questionnaire Contents of Video: 00:00 - Intro 00:41 - Access Patient Clipboard 02:38 - Answering Questions from Clipboard 04:40 - Review and Submit
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Conférencier 1 :

Bonjour et bienvenue. Au cours de la séance d'aujourd'hui, nous examinerons la planchette, qui est un questionnaire associé à des rendez-vous spécifiques et fournit au personnel clinique des informations avant le rendez-vous lié au patient. Si une planchette a été associée au rendez-vous, elle s'affichera en haut de la page du portail dès que ce rendez-vous aura été attribué. Pour accéder à la planchette, cliquez simplement sur le lien et à partir de là, vous pourrez voir à la fois les planchettes disponibles et celles qui ont été complétées. Si vous avez plusieurs planchettes associées pour les rendez-vous, plusieurs s'afficheront dans cette liste. Vous serez en mesure de dire à quel rendez-vous cela est lié. Donc dans ce cas, le rendez-vous est pour le 2 septembre 2020. Vous pourrez voir où se situe ce rendez-vous, à quelle heure, à quel patient il est destiné et dans quel établissement il se trouve.

Conférencier 1 :

Les planchettes sont envoyées dès que le rendez-vous est planifié, et il y aura des rappels qui seront envoyés 30 jours avant ce rendez-vous et sept jours avant ce rendez-vous. Il est important que cette information soit remplie avant ce rendez-vous. Une fois l'heure du rendez-vous arrivée, la planchette disparaîtra. La boîte de réception de messagerie est l'endroit où ces rappels seraient situés. Vous pouvez réellement accéder à la planchette à partir de ce lien ou de la page d'accueil et le lien de la planchette est associé. La recommandation est d'y accéder depuis la page d'accueil, car plus d'informations sont disponibles.

Conférencier 1 :

Une fois que vous visualisez la planchette, cliquez sur continuer et répondez aux questions qui ont été associées. Pour cette planchette en particulier, ils posent des questions sur les médicaments que le patient prend. Ces informations proviennent du dossier médical du patient et répertorient les médicaments que prend le patient. Prenez un moment pour nous dire si cela est pris tel que prescrit, si ce n'est pas pris ou si ce n'est pas pris tel que prescrit. Si la réponse s'applique à tous, vous pouvez cliquer sur la case ou vous pouvez y répondre individuellement. Si les informations sur le médicament ou la dose sont incorrectes, elles peuvent être modifiées en cliquant sur le bouton Modifier et en saisissant les informations appropriées concernant la dose, la fréquence, les commentaires ou le médecin prescripteur. Une fois les informations renseignées, sélectionnez Enregistrer, puis sélectionnez Suivant pour le prochain groupe de questions.

Conférencier 1 :

Dans ce cas, nous demandons au patient d'examiner les allergies que nous avons enregistrées et de nous faire savoir si elles sont toujours exactes ou si elles doivent être modifiées. Si elles sont exactes, aucune action n'est requise. S'il doit y avoir un changement dans l'allergie ou la réaction, il peut demander que cela soit supprimé. Une fois ces informations envoyées aux Hôpitaux Shriners, elles seront mises à jour dans le dossier du patient.

Conférencier 1 :

Une fois les informations complétées, soumettez les réponses ou, si vous en avez besoin, vous pouvez passer en revue les médicaments ou les allergies pour faire des mises à jour supplémentaires. Encore une fois, une fois toutes les informations renseignées, appuyez sur Soumettre les réponses et vous recevrez une notification indiquant que votre formulaire a été soumis et le fournisseur de soins pourra examiner ces informations avant votre arrivée. Une fois cette planchette terminée, elle ne s'affichera plus en haut de la page d'accueil.

Conférencier 1 :

Cela conclut nos informations sur la planchette. Merci beaucoup et passez une excellente journée.


Accessing Patient Information and Visit Documentation

Learn to locate Patient Information and documents created by the medical staff providers in the Patient Portal. Tour the Patient Portal to identify the various provider notes and visit summaries that are available. Contents of Video: 00:00 - Documents 01:36 - Visit Summaries 04:44 - Patient Information 05:41 - Provider Notes
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Conférencier 1 :

Dans la section du menu, sélectionnez les documents. À la fin de chaque visite du patient, un résumé du patient est généré. Les documents de la liste affichent le résumé qui a été élaboré au cours de chaque rencontre. Ceux-ci peuvent être consultés en cliquant sur le lien ou en les téléchargeant. Peut également inclure la date à laquelle chaque document a été généré. Lorsque vous cliquez sur le lien, le document s'ouvrira et affichera les informations qui ont été générées lors de cette rencontre. Cela comprend la raison de la visite, les fournisseurs de soins qui ont été vus au cours de cette visite ainsi que les allergies, les médicaments, les commandes, les problèmes, la visite de suivi, les instructions de sortie et l'éducation du patient.

Conférencier 1 :

La section suivante est le résumé de la visite. Les résumés de visite sont similaires au résumé du patient, mais contiennent beaucoup plus d'informations. Le résumé de la visite comprend certaines des mêmes informations que le résumé du patient. La plus grande différence est que le résumé de la visite comprend également les notes médicales du fournisseur qu'il a signées et finalisées. Dans le résumé de la visite, vous avez la possibilité de trier en entrant une date de début et une date de fin et seuls les résumés générés au cours de cette période s'afficheront. Encore une fois, vous pouvez voir le type de visite pour lequel le résumé a été généré et vous pouvez ouvrir ce résumé en cliquant sur le lien. Comme pour les documents, vous pouvez également télécharger. Pour télécharger, il vous suffit de cliquer sur le bouton et sélectionner Télécharger le document visualisable. Cela fournira une version que vous pourrez lire par rapport à une version codifiée. Une fois ce document téléchargé, il s'affichera dans le coin inférieur gauche et vous pourrez double-cliquer dessus pour le voir.

Conférencier 1 :

Comme vous pouvez le voir, ces documents contiendront beaucoup plus d'informations et beaucoup plus de détails sur les informations cliniques qui se sont produites lors de la visite de ce patient. De plus, les résumés de visite ont la capacité d'être envoyés à une autre personne. Vous pouvez les envoyer à quelqu'un en utilisant le courriel direct qui est la version sécurisée de l'envoi d'un courriel. Dans ce cas, vous devez avoir l'adresse courriel directe de la personne à qui vous les envoyez en toute sécurité. Ou ils peuvent être envoyés à l'aide d'un courriel non sécurisé. Lors de l'envoi d'un courriel sécurisé, vous entrez l'adresse courriel directe de la personne avec un message et vous pouvez voir les informations qui sont jointes, puis sélectionnez envoyer.

Conférencier 1 :

La section suivante est l'information sur le patient. Cela comprend les informations démographiques du patient, y compris son nom, sa date de naissance, son adresse, ses coordonnées, ses informations d'assurance, ses contacts personnels et ses contacts médicaux. Les informations sur cette page ne peuvent pas être mises à jour, car elles sont en lecture seule. Si les informations sur cette page sont incorrectes, vous devrez contacter votre Hôpital Shriners pour enfants local. Une fois les informations mises à jour, celles-ci s'afficheront de manière appropriée dans le portail des patients.

Conférencier 1 :

La dernière section de la vue d'ensemble est celle des notes du fournisseur de soins. Encore une fois, cela inclut toutes les notes créées par le personnel médical lors de la visite de ce patient. Encore une fois, vous pouvez cliquer sur le lien ou télécharger pour afficher ce document et également voir la date à laquelle chaque document a été créé. Une fois le document ouvert, vous verrez les informations qui s'affichent telles qu'elles sont dans le dossier médical électronique du patient.



Communicating With Your Care Team

Learn how to send communications to your Care Team. Tour the Patient Portal to learn how to view upcoming appointments, request appointment changes and communicate with Medical Records, Care Managers and Rehab/Therapy staff. Contents of Video: 00:00 - Future Appointments and Requests to Cancel or Reschedule 04:37 - Request a New Appointment 06:24 - Messaging: Inbox, Sent and Trash 08:00 - Medical Record Request and Communicating with Your Care Team
Voir la transcription

Conférencier 1 :

La section suivante concerne les rendez-vous. Celle-ci comporte deux sous-dossiers, l'un pour afficher les rendez-vous à venir et l'autre pour demander un nouveau rendez-vous.

Conférencier 1 :

Dans la section Afficher le rendez-vous à venir, vous pourrez voir tous les futurs rendez-vous prévus pour le patient. Vous serez en mesure de dire de quel type de rendez-vous il s'agit. L'heure du rendez-vous. Si oui ou non il y a une planchette ou un formulaire qui lui est associé. À quel patient s'adresse-t-il, à quel établissement ou à quel Hôpital Shriners s'adresse-t-il.

Conférencier 1 :

À partir de ce rendez-vous, vous pourrez sélectionner le bouton Options et vous pourrez l'ajouter à votre calendrier, afficher des détails supplémentaires, demander de reporter ce rendez-vous ou demander d'annuler ce rendez-vous.

Conférencier 1 :

Pour reporter le rendez-vous, cliquez sur l'option Reporter. Un formulaire s'ouvrira et vous devrez le remplir. Sélectionnez un emplacement auquel vous êtes associé. Si vous avez un fournisseur préféré, vous pouvez saisir ces informations dans cette case. Sélectionnez quand vous souhaitez visiter, les choix sont les premiers disponibles, ou vous pouvez sélectionner une plage de dates.

Conférencier 1 :

La sélection de la première date disponible permettra au personnel de vous attribuer automatiquement ce premier créneau horaire disponible. La sélection d'une plage de dates vous permet de saisir une date de début et une date de fin. Vous pouvez également sélectionner le jour que vous préférez. N'oubliez pas que les heures de rendez-vous des Hôpitaux Shriners sont généralement du lundi au vendredi uniquement. Vous pouvez saisir l'heure de votre choix et la raison du report.

Conférencier 1 :

De plus, vous devrez sélectionner la manière dont vous souhaitez être averti, que ce soit par message sécurisé, qui serait un courriel renvoyé au courriel du portail, ou par téléphone. Si vous choisissez par téléphone, vous devrez saisir l'indicatif régional et le numéro de téléphone où vous pouvez être joint.

Conférencier 1 :

Une fois ces informations saisies, vous pouvez sélectionner Envoyer la demande. Ce message envoyé apparaîtra dans la boîte d'envoi de votre messagerie. Et si le personnel qui examine cette demande a des informations supplémentaires, il vous contactera soit par message sécurisé, soit par téléphone.

Conférencier 1 :

L'autre option disponible en ce qui concerne le rendez-vous existant est d'annuler ce rendez-vous. Si vous devez annuler un rendez-vous existant, sélectionnez le bouton Options et sélectionnez Annuler. Dans cet exemple particulier, vous verrez qu'il s'agit d'un rendez-vous chirurgical et que vous n'êtes pas autorisé à annuler des rendez-vous chirurgicaux via cette demande. Vous devrez appeler cet établissement afin de leur faire savoir que vous devez annuler.

Conférencier 1 :

S'il ne s'agit pas d'un rendez-vous chirurgical, vous pourrez remplir le formulaire en sélectionnant d'abord l'établissement où le rendez-vous est prévu, puis en saisissant autant d'informations que possible sur les raisons pour lesquelles vous devez annuler.

Conférencier 1 :

Encore une fois, vous devrez sélectionner comment vous souhaitez être averti en cas de questions supplémentaires, que ce soit par message sécurisé, qui est un message dans la boîte de réception du portail des patients ou par téléphone et inclure l'indicatif régional et le numéro de téléphone, puis sélectionnez Envoyer la demande. Une fois ce rendez-vous annulé, il sera supprimé de la liste des rendez-vous.

Conférencier 1 :

Pour demander un nouveau rendez-vous qui ne figure pas déjà dans la liste, sélectionnez Demander un rendez-vous. Encore une fois, indiquez au patient à qui s'adresse ce rendez-vous. Sélectionnez l'établissement où ce rendez-vous doit avoir lieu. Dites-nous si vous avez un fournisseur préféré. Quand vous souhaitez visiter, que ce soit la première disponibilité ou la plage de dates. N'oubliez pas que les Hôpitaux Shriners pour enfants sont généralement ouverts du lundi au vendredi. Sélectionnez votre heure préférée et fournissez autant de détails que possible sur la raison pour laquelle le rendez-vous est nécessaire afin que nous puissions nous assurer que le personnel et les ressources appropriés sont disponibles lorsque le patient arrive. Encore une fois, vous devrez sélectionner si vous souhaitez être averti par message sécurisé ou par téléphone et choisir Envoyer la demande.

Conférencier 1 :

Toute information supplémentaire concernant les rendez-vous pour ces demandes sera disponible dans les cases d'information grises. Veuillez noter que pour demander un rendez-vous, nous avons un délai d'exécution de deux jours. Et aussi, s'il y a des rendez-vous pour le Service d'orthèses ou de prothèses, ceux-ci sont traités séparément et vous devrez contacter ce département directement.

Conférencier 1 :

La section Messagerie comprend une boîte de réception, un dossier de messages envoyés et une corbeille. Cela fonctionne de la même manière que la messagerie Outlook ou les courriels que vous pouvez recevoir sur votre téléphone.

Conférencier 1 :

La section de la boîte de réception est utilisée pour envoyer et recevoir des messages des Hôpitaux Shriners pour enfants. Depuis la boîte de réception, vous pourrez envoyer un message ou afficher les messages qui vous ont été envoyés. Ceci peut inclure des notifications de la planchette ou de questionnaire qui seront discutées plus en détail dans la prochaine vidéo, ou elles peuvent être liées à une demande de financement ou à une demande médicale.

Conférencier 1 :

Nous reviendrons sur l'envoi d'un message dans un instant. Le dossier envoyé est l'endroit où les messages que vous avez envoyés sont stockés et ils sont conservés dans ce dossier jusqu'à ce qu'ils soient supprimés. Le dossier Corbeille est un lieu de stockage temporaire pour les messages qui ont été supprimés de la boîte d'envoi ou de la boîte de réception, ils resteront dans le dossier Corbeille jusqu'à ce que vous décidiez de les supprimer définitivement.

Conférencier 1 :

Revenons donc à la boîte de réception. C'est ici que vous pourrez créer et envoyer un message. Une méthode pour ce faire consiste à soumettre une demande de dossier médical. Donc, pour ce faire, vous cliquez sur Envoyer un message. Et une fois que cette boîte de nouveau message s'ouvre, vous sélectionnez le patient avec qui il est lié. Si vous n'êtes associé qu'à un seul patient, un seul nom s'affichera.

Conférencier 1 :

Une fois que c'est terminé, vous verrez qu'il est écrit Demande de dossier médical. À l'heure actuelle, c'est la seule option disponible à partir du centre de messagerie pour l'envoi. Une fois les futures fonctionnalités ajoutées, il peut y avoir des options supplémentaires dans cette liste déroulante. À partir du sujet, cliquez dessus, la case, et vous verrez Demande de dossiers médicaux. Vous devrez sélectionner cette option.

Conférencier 1 :

Une fois que vous avez terminé, saisissez le type de message que vous souhaitez envoyer au département des dossiers médicaux pour l'informer du contenu que vous souhaitez recevoir.

Conférencier 1 :

Une fois cela fait, vous pouvez cliquer sur le bouton Envoyer. Une fois que vous aurez envoyé ce message, vous pourrez le voir dans le dossier Envoyés. Ce message sera acheminé vers le département de gestion des informations médicales ou des dossiers médicaux des Hôpitaux Shriners pour enfants et ils s'occuperont de répondre à votre demande. S'ils ont des questions supplémentaires à vous poser, ils pourront vous renvoyer un courriel et vous indiquer les informations supplémentaires dont ils ont besoin.


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Nous comprenons les besoins médicaux uniques des enfants

Nous proposons des traitements vitaux et novateurs de la naissance jusqu’à l’âge de 18 ans. Ici, les enfants ont la possibilité d’être évalués et traités par des médecins reconnus comme étant les meilleurs par leurs pairs.