FAQ sur les comptes

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous! La technologie, c’est la technologie.

Tout ce que vous devez savoir pour faire un don aux Hôpitaux Shriners pour enfants. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Visitez notre centre de soutien pour un soutien approfondi ou soumettre une question d’assistance.

Questions générales sur les dons

Comment puis-je faire un don aux Hôpitaux Shriners pour enfants?

En ligne :

Faire un don en ligne est notre option la plus simple. Vous pouvez faire un don en utilisant n’importe quelle carte de crédit, un chèque électronique ou votre compte PayPal via notre formulaire de don en ligne.

Veuillez noter : Bien que nous acceptions les dons internationaux, toutes les transactions sont réglées en devise américaine.

Sécurité des dons en ligne :

Nous utilisons Braintree (société PayPal) pour traiter en toute sécurité tous les dons en ligne. Ne vous inquiétez pas, vous n’aurez pas besoin d’un compte chez eux pour faire un don aux Hôpitaux Shriners pour enfants, et nous ne partagerons jamais vos informations avec qui que ce soit.

Pour faire un don par téléphone :

Veuillez appeler notre bureau au (877) 854-0399. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h HNE.

Pour faire un don par chèque :

Veuillez envoyer les chèques à notre siège social international :

Shriners Hospitals for Children
Attn: Office of Development
2900 Rocky Point Drive
Tampa, FL 33607

Pour faire un don (par chèque) directement à l’Hôpital Shriners pour enfants du Canada :

Veuillez envoyer les chèques à :

Hôpital Shriners pour enfants du Canada
A/S des relations avec les donateurs
1003 boulevard Décarie
Montréal, QC H4A 0A9

Pour faire un don par téléphone au Canada, veuillez appeler le (833) 229-9536. poste 8545

Si vous souhaitez faire votre don en l’honneur de quelqu’un OU à la mémoire de quelqu’un, veuillez l’inscrire dans la note sur votre chèque.

Dons internationaux :

Seuls les dons provenant des États-Unis sont déductibles d’impôt. Pour les mandats, veuillez collecter les dons dans votre devise, puis envoyer un mandat en devise américaine à :

Shriners Hospitals for Children
Attn: Office of Development
2900 Rocky Point Drive
Tampa, FL 33607

Les mandats doivent être libellés à l’ordre de « Love to the rescue ».

Puis-je obtenir vos coordonnées bancaires pour rédiger un don?

En raison de notre politique comptable stricte et à des fins de sécurité, nous ne partageons pas nos coordonnées bancaires pour les dons. Nous encourageons nos donateurs à donner en ligne ou à nous envoyer des chèques.

Veuillez nous contacter au (877) 854-0399 si vous avez besoin d’aide.

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Comment puis-je faire un don en l’honneur ou à la mémoire de quelqu’un?

Nous avons créé un moyen simple et rapide pour vous de le faire : il vous suffit de cliquer ici. Lorsque vous remplissez le formulaire de don, vous verrez une case à cocher « Dédier mon don en l’honneur ou à la mémoire de quelqu’un ».

Une fois que vous aurez coché cette case et inscrit les informations de courriel de votre destinataire, celui-ci recevra automatiquement un courriel l’informant de votre généreux don. Vous pouvez également inclure une note supplémentaire à l’attention de votre destinataire si vous le souhaitez ET choisir parmi nos cartes électroniques spécialement conçues!

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Comment puis-je obtenir un reçu fiscal pour mon don?

Pour les dons effectués en ligne, vous serez redirigé vers une page de confirmation APRÈS avoir effectué votre don. Dans les 24 heures, vous recevrez également un courriel contenant les détails de votre don et un reçu fiscal pour vos archives.

Veuillez noter : Dans votre courriel de confirmation de don, vous verrez également un lien « Manage your Donation » (Gérez votre don) qui vous dirige directement vers votre compte en ligne. Si vous ne vous êtes PAS connecté auparavant, vous pouvez créer un compte en utilisant l’adresse courriel fournie. Une fois connecté à votre compte, vous pouvez consulter l’historique de vos dons ainsi qu’imprimer des reçus pour vos impôts.

Pour les dons effectués par chèque ou mandat, vous recevrez un reçu par courrier dans les 2 à 3 semaines suivantes.

Si vous n’avez pas reçu votre reçu fiscal, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Coordonnées :
Shriners Children's
2900 Rocky Point Dr.
Tampa, FL 33607
Numéro principal : (656) 228-9812
Dons : (877) 854-0399

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Questions sur les dons mensuels

Puis-je faire un don mensuel récurrent?

Absolument! Pour participer à notre programme de dons mensuels, rendez-vous dans notre formulaire de don. Indiquez le montant de du don mensuel souhaité et cliquez sur votre option de paiement préférée. Notre page de dons se trouve ici. Pour faire votre don mensuellement, veuillez sélectionner le bouton« Monthly » (Mensuel).

Lorsque vous aurez terminé, appuyez sur le bouton « Give Now! » (Donnez maintenant!) en bas de la page, et vous devriez être prêt!

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Comment puis-je annuler mon don mensuel?

Si vous donnez par carte de crédit :

Vous avez déjà un compte chez nous?

Connectez-vous à votre profil de membre. Si vous ne souhaitez plus être facturé de manière récurrente, sélectionnez « Cancel » (Annuler) à côté de votre don récurrent. Il vous sera ensuite demandé de confirmer que vous souhaitez annuler votre don récurrent. C’est tout ce que vous devez faire pour annuler votre don récurrent. Veuillez garder à l’esprit qu’aucun courriel de confirmation ne sera envoyé lorsque cette action sera effectuée.

Vous n’avez pas de compte?

Créez un compte en utilisant l’adresse courriel associée à vos dons mensuels ici. Une fois la connexion établie, suivez les instructions ci-dessus.

*Si vous vous êtes inscrit via votre compte bancaire, le traitement des transactions prend jusqu’à 5 jours. Vous ne pourrez pas voir le don, apporter des modifications ou l’annuler avant 5 jours ouvrables après la soumission de votre don.

Si vous donnez via votre compte PayPal :

Une fois connecté à votre compte PayPal, vous pouvez annuler votre don récurrent sous votre onglet « Activity ». Afin de modifier le montant du don, veuillez l’annuler et soumettre à nouveau le montant de don souhaité via notre formulaire de don.

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Comment puis-je modifier le montant de mon don mensuel?

Malheureusement, il n’existe aucun moyen de modifier le montant de votre don mensuel via notre portail des donateurs. Pour effectuer ce changement, nous vous recommandons d’appeler directement notre département des relations avec les donateurs au (877) 854-0399. Les coordonnateurs de dons peuvent modifier votre montant mensuel existant et changer la date de votre don. Nous travaillons à ajouter cette option à notre portail de donateurs.

Comme toujours, nous apprécions votre soutien aux Hôpitaux Shriners pour enfants.

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Mon don est-il déductible d’impôt?

Les dons provenant des États-Unis sont déductibles d’impôt, car les Hôpitaux Shriners pour enfants sont un organisme à but non lucratif enregistré 501(c)(3). Nos états financiers vérifiés ainsi que notre exemption 501(c)(3) peuvent être consultés sur notre page Impact et transparence.

Notre 501(c)(3) ne peut être fourni à aucun commanditaire ou donateur en notre nom sans notre consentement écrit. Si vous recherchez nos informations 990, vous pouvez les trouver avec nos données financières.