Téléconsultations

La plateforme Care Everywhere des Hôpitaux Shriners pour enfants connecte virtuellement les patients et les professionnels de la santé.

La mission principale des Hôpitaux Shriners est d’aider les enfants ayant besoin de soins médicaux spécialisés, peu importe où ils vivent. Grâce aux modes de communication d’aujourd’hui, comme la télésanté, il nous est plus facile que jamais de prodiguer des soins plus près de chez vous.

La plateforme Care Everywhere des Hôpitaux Shriners est disponible pour certains types de rendez-vous. Plus de patients, quel que soit leur lieu de résidence, peuvent donc recevoir les soins de classe mondiale des Hôpitaux Shriners d’une façon plus simple et pratique tant pour les enfants que pour leur famille.

Qu’est-ce que la télésanté aux Hôpitaux Shriners?

La plateforme de télésanté Care Everywhere permet les consultations en ligne. Vous pouvez échanger avec l’équipe médicale de votre enfant, en face à face, avec votre téléphone, tablette ou ordinateur.

Selon l’emplacement de votre Hôpital Shriners, certaines consultations en télésanté peuvent se faire à domicile, avec une connexion Internet adéquate, tandis que d’autres peuvent se dérouler dans un établissement affilié, comme le cabinet d’un autre professionnel de la santé.

Les rendez-vous en télésanté répondent à de nombreux besoins des patients, mais dans certains cas, une visite en personne peut être nécessaire.

Comment puis-je prendre rendez-vous pour une consultation en télésanté avec les Hôpitaux Shriners pour enfants?

Pour en savoir plus sur les services de télésanté disponibles et pour savoir s’ils constituent une bonne option pour votre enfant, parlez à un membre de votre équipe soignante des Hôpitaux Shriners.

La télésanté n’est pas toujours disponible partout, et même lorsqu’elle l’est, les consultations virtuelles ne conviennent pas forcément à tous les types de rendez-vous ou de besoins médicaux.

Quelles consultations fonctionnent le mieux en télésanté?

Les suivis, les premiers rendez-vous et les consultations peuvent souvent se dérouler sous forme de téléconsultations. Certains services auxiliaires, comme la nutrition, la physiothérapie, l’ergothérapie, l’orthophonie, la santé comportementale et certaines visites des Services d’orthèses et de prothèses pédiatriques (SOPP), peuvent également se faire en télésanté.

La télésanté est particulièrement utile lorsque les déplacements sont contraignants, pendant la saison de la grippe et du VRS pour minimiser l’exposition aux maladies, ou quand la charge de travail parentale complique les déplacements.

Comment fonctionnent les téléconsultations?

Les téléconsultations sont rapides, faciles et pratiques. Les instructions vous sont envoyées par courriel ou par texto. À l’heure de votre rendez-vous, cliquez sur le lien reçu pour entrer en contact avec votre médecin.

Regardez la vidéo ci-dessous pour voir à quel point il est facile d’avoir une téléconsultation avec les Hôpitaux Shriners :

De quoi ai-je besoin pour me connecter depuis mon domicile?

Les téléconsultations nécessitent une connexion Internet. La plupart des gens utilisent des données cellulaires ou le Wi-Fi, mais certaines familles auront une meilleure connexion en utilisant un câble Ethernet branché à leur ordinateur.

Vous pouvez vous connecter avec :

• Ordinateur de bureau/portable avec caméra
• Téléphone intelligent avec appareil photo
• Tablette avec appareil photo

Pour une connectivité optimale :

• Assurez-vous que les dernières mises à jour logicielles ont été installées sur votre appareil.
• Fermez tous les programmes ouverts sur votre appareil avant de commencer.
• Approchez-vous le plus possible du routeur pour avoir une connexion optimale.
• N’utilisez pas de connexion Internet publique.

*Les Chromebooks ne peuvent pas être utilisés pour vous connecter, car ils ne sont pas compatibles avec la plateforme logicielle de télésanté.

Quels sont les avantages de la télésanté?

La télésanté permet aux Hôpitaux Shriners de prodiguer des soins même si le patient est loin; nous pouvons donc prendre en charge davantage d’enfants dans plus d’endroits.

En facilitant et en optimisant les échanges, la télésanté perturbe moins les habitudes de vie quotidiennes. Par exemple, le patient peut rester à l’école et se connecter depuis le bureau de l’infirmière scolaire, chaque parent depuis son lieu de travail respectif et le médecin depuis son établissement.

Grâce à la télésanté, plus besoin de quitter son domicile, son école ou son travail pour un simple rendez-vous! Cela diminue les frais de déplacement et la charge globale pesant sur le patient et sa famille.

Mon enfant est un patient international. Peut-on utiliser la télésanté?

La télésanté est utilisée pour de nombreux rendez-vous de patients internationaux, y compris les examens initiaux et les consultations de suivi. Il s’agit de réduire les contraintes et les frais liés aux déplacements.

Pour en savoir plus, notamment sur les protocoles en vigueur avec le Département des patients internationaux, veuillez vous adresser à un membre de l’équipe des Hôpitaux Shriners pour enfants.

J’ai un rendez-vous de télésanté à l’horaire. Que dois-je faire maintenant?

La télésanté peut-elle faciliter la transition des soins?

Aux Hôpitaux Shriners pour enfants, nous prenons soin de nos patients et de leur bien-être, aujourd’hui et demain. Nous nous engageons à aider nos patients et leur famille à effectuer une transition en douceur des services de santé pédiatriques aux services de santé pour adultes. Nous faisons de notre mieux pour que cette transition se déroule le plus facilement et le plus harmonieusement possible.

Lorsque viendra le moment de la transition vers les soins pour adultes, notre équipe travaillera avec votre enfant pour le préparer à ce changement. L’ajout de consultations virtuelles par télésanté à ce programme de transition permet aux professionnels de la santé, aux patients et à leur famille de nouer des liens visuels lors des transferts de soins. Le tout facilite le processus de transition, en plus d’apaiser les craintes liées à l’inconnu et de rendre les transferts plus personnels. Cela permet également à tous d’optimiser son temps puisqu’aucun déplacement n’est nécessaire.

En tant que professionnel de la santé externe, puis-je programmer une téléconsultation avec un médecin des Hôpitaux Shriners pour enfants?

La télésanté représente un excellent moyen de mettre en relation les professionnels de la santé pour des consultations.

Chaque type d’ordonnance offre la possibilité d’une consultation en télésanté. La décision d’utiliser la télésanté revient à chaque professionnel de la santé.