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Commodités et services pour les parents et les visiteurs

Les familles avant tout à l’Hôpital Shriners pour enfants de Philadelphie

En plus d’offrir des soins exceptionnels à votre enfant, nous prendrons également soin de vous. N’hésitez pas à profiter de nos équipements et services.

Assistance pour les déplacements

Votre déplacement vers l’hôpital est facile, grâce aux nombreuses options de transport disponibles depuis et vers l’aéroport international de Philadelphie, la gare ferroviaire Amtrak de Philadelphie, la gare Greyhound de Philadelphie, et nos services publics locaux de métro et d’autobus par le biais de SEPTA. Plus d’informations.

Si vous avez besoin d’aide pour votre voyage, veuillez contacter votre section locale de Shriners International. Les membres de Shriners International peuvent également vous aider à organiser une nuitée si vous venez de loin ou si votre visite dure plus d’une journée. Si vous ne savez pas quelle est la section Shriners la plus proche de chez vous, veuillez appeler notre navigateur de ressources pour patients au 215 430-4132.

Assistance aérienne

Vous aurez peut-être besoin d’une aide supplémentaire pour vous rendre à notre hôpital si vous venez d’un autre État. Grâce à un réseau de pilotes bénévoles, Angel Flight East (AFE) offre des vols gratuits aux patients qui ont besoin d’un traitement médical loin de chez eux. L’AFE couvre 14 États, de la Virginie à l’Ohio en passant par le Maine. Pour obtenir la liste complète des organismes d’aviation d’utilité publique, veuillez consulter le site aircarealliance.org

L’organisation Patient AirLift Services (PALS) organise des vols gratuits pour le diagnostic, la consultation, le traitement et le suivi médical, en mettant en relation la communauté de l’aviation caritative avec les personnes ayant besoin d’un transport aérien vers des établissements médicaux éloignés. Leurs pilotes d’aviation générale desservent le nord-est des États-Unis et ont accès à des hélicoptères dans la région des trois États. Ils travaillent avec des entreprises et des partenaires commerciaux dans tout le pays. Pour en savoir plus, visitez le site Web de PALS, appelez-les au 888 818-1231 ou contactez-les par courriel.

Services d’interprétation

Nos interprètes attentionnés vous permettent de comprendre tous les aspects des soins de votre enfant et l’aident à se sentir plus à l’aise.Plus d’informations sur nos services d’interprétation.

Hébergement pour la nuit

Vous pouvez rassurer et réconforter votre enfant en restant près de lui. Un certain nombre d’options d’hébergement locales sont énumérées ci-dessous. Si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez contacter notre navigateur de ressources pour les patients au 215 430-4132.

Les maisons d’hôtes sont destinées aux familles recevant des soins médicaux, sur recommandation de l’Hôpital Shriners pour enfants de Philadelphie

Manoir Ronald McDonald de Philadelphie
215 291-0907
100 E. Erie Ave.
Philadelphie, PA 19134

Maison Ronald McDonald du sud du New Jersey
856 966-4663
550 Mickle Blvd.
Camden, NJ 08103

Nous offrons un transport de courtoisie vers et depuis notre hôpital à partir des deux sites. Communiquez directement chacun d’entre eux pour toute question relative aux prix et à la disponibilité.

Hôtels offrant un rabais « Shriners »

Un certain nombre d’hôtels locaux proposent des tarifs réduits aux patients et aux familles qui viennent à l’Hôpital Shriners pour enfants de Philadelphie. En voici quelques-unes. Contactez le 215 430-4132 pour obtenir une liste complète et toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.

Courtyard Marriott
215 477-0200
4100 Presidential Blvd.
Philadelphie, PA 19131
Comprend un stationnement gratuit

Four Points by Sheraton Philadelphia—Northeast
9461 Roosevelt Blvd.
Philadelphie, PA 19114
Rancho Cordova, CA
Comprend le stationnement gratuit et le déjeuner gratuit pour une personne

Conwell Inn (le plus proche de l’Hôpital Shriners)
215 235-6200
1331 W. Berks Street
Philadelphie, PA 19122

Holiday Inn Express—Midtown
215 735-9300
1305, rue Walnut
Philadelphie, PA 19106
Comprend le déjeuner continental gratuit

Plus d’informations sur l’hébergement pour la nuit et les séjours prolongés au sein du système de soins de santé des Hôpitaux Shriners pour enfants.

Espaces de loisirs et de détente

Nous proposons des espaces où les parents peuvent se détendre et les enfants de tous âges peuvent jouer.

Notre cinquième étage dispose d’un aquarium et d’une terrasse extérieure, ce qui est idéal pour que les jeunes enfants puissent jouer et courir pour dépenser leur énergie. Le bocal à poissons est spécialement conçu pour nos jeunes patients jusqu’à 12 ans, et comprend des jouets et du matériel de jeu, une télévision et d’autres jeux. L’aquarium dispose également d’un espace réservé aux parents pour les rencontres ou une pause-café.

Vous trouverez également le salon pour adolescents au cinquième étage. Le salon pour adolescents est à la disposition de nos patients âgés de 12 à 21 ans. C’est un endroit agréable pour rencontrer d’autres patients adolescents et discuter avec leurs pairs. Le salon pour adolescents est ouvert aux patients de 9 h à 21 h tous les jours.

Le sixième étage abrite notre zone d’activité centrale, un espace ouvert qui est idéal pour se promener et se dégourdir les jambes.

La salle d’attente chirurgicale du septième étage offre un endroit où les parents et les visiteurs peuvent trouver un moment de calme ou un endroit pour discuter.

Le salon des parents situé au huitième étage offre un espace tranquille, un peu plus privé et isolé des étages principaux de l’hôpital. Le salon des parents dispose d’une cafetière, d’un réfrigérateur et d’un évier pour votre confort.

Café de l’hôpital

Le Café de l’hôpital est situé au sixième étage et sert le déjeuner, le dîner et le souper tous les jours. Plus d’informations sur nos options alimentaires.

GAB

Vous trouverez un guichet automatique à côté, dans le pavillon Boyer, au Temple University Hospital. Demandez au réceptionniste ou à un agent de sécurité dans le hall d’entrée de vous montrer quelle porte vous devez utiliser pour sortir.

Accès à l’ordinateur et à l’Internet

Vous pouvez accéder à Internet par le biais du réseau gratuit des patients et des familles (APF). Il suffit de demander à un membre du personnel comment se connecter depuis votre téléphone ou votre ordinateur personnel.

Des ordinateurs avec accès à Internet sont également disponibles au sixième étage dans la salle de documentation.

Services de bibliothèque

Prévoyez du temps pour profiter de la bibliothèque de l’hôpital pour accéder à des livres et à d’autres documents. Il suffit de contacter votre infirmière ou votre spécialiste du milieu de l’enfant pour obtenir des détails.

Services scolaires

Nous savons à quel point il est important pour la réussite et le bien-être émotionnel d’un enfant de rester à l’école. Nous offrons des services aux élèves d’âge scolaire qui seront hospitalisés ou qui séjourneront au Manoir Ronald McDonald pendant deux semaines ou plus et qui recevront des services médicaux ou de réadaptation. Les services scolaires sont fournis trois à quatre jours par semaine, à raison d’une heure par jour. L’enseignant suivra le programme de l’élève apporté de la maison, dans le but d’aider l’élève à rester sur la bonne voie avec ses cours. Nous vous demandons d’apporter les livres scolaires, les feuilles de travail, les devoirs et les coordonnées de l’école de votre enfant.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les services scolaires, ou parler directement avec notre professeur avant de venir à l’hôpital, veuillez appeler le service de réadaptation au 215 430-4115.

Activités pour les parents

Grâce à notre approche centrée sur la famille, nous organisons des activités spécifiquement destinées aux parents, comme des groupes de relaxation et de soutien. Demandez des détails à votre responsable des soins ou à votre spécialiste du milieu de l’enfant.

Sécurité 24 heures sur 24

Notre équipe de sécurité assure un service sur place 24 heures sur 24. Le personnel de sécurité peut vous accompagner jusqu’au stationnement souterrain au besoin. Si vous avez des préoccupations en matière de sécurité ou si vous souhaitez bénéficier d’une escorte de sécurité, veuillez appeler l’agent de sécurité au poste 4010 ou vous rendre au bureau principal dans l’entrée de l’hôpital.

Stationnement gratuit

Notre stationnement est situé à côté de l’hôpital et est surveillé par notre équipe de sécurité 24 heures sur 24.

Transport médical pour votre enfant

Si votre enfant est admis à l’Hôpital Shriners pour enfants de Philadelphie, votre médecin choisira la meilleure méthode de transport, qui peut inclure :

  • Service d’ambulance local organisé par le médecin de votre enfant.
  • Service par avion avec une équipe de transport médical aérien.
  • Transport aérien ou ferroviaire commercial pour les patients stables qui voyagent de l’extérieur de l’État ou du pays.

Pour des informations importantes sur ce que vous pouvez faire avant et après le transport, lisez « Votre guide du transport médical » ci-dessous.

Votre guide du transport médical

Voici quelques éléments que vous pouvez faire ou garder à l’esprit pour faciliter le transport de votre enfant.

  • Restez à votre hôpital local jusqu’à l’arrivée de l’équipe de transport, afin de pouvoir remplir les formulaires de consentement nécessaires.
  • Être séparé de son enfant lorsqu’il ne va pas bien peut être très stressant. En raison du manque de place dans les véhicules de transport (qu’il s’agisse d’une ambulance ordinaire ou d’un avion), il se peut que vous ne puissiez pas accompagner l’équipe pendant le transport.
  • Vous pouvez suivre dans votre véhicule personnel, mais veuillez ne pas suivre l’ambulance de près. Gardez une distance d’au moins 90 mètres (300 pieds) pour éviter une situation dangereuse pour vous et votre enfant.
  • Si vous souhaitez organiser votre transport jusqu’à l’Hôpital Shriners pour enfants de Philadelphie, demandez de l’aide aux travailleurs sociaux ou aux responsables de la planification des sorties de votre hôpital d’origine. Si vous conduisez vous-même, voici les indications pour vous rendre à l’hôpital.
  • Nos travailleurs sociaux en pédiatrie peuvent vous conseiller pendant cette période difficile et vous aider à trouver un logement et à résoudre d’autres problèmes. Pour obtenir de l’aide, il suffit de demander à parler à un travailleur social dès votre arrivée à l’hôpital.
  • À son arrivée, votre enfant sera admis. Le numéro principal de l’hôpital est le 215 430-4000.

Nous sommes toujours là pour nos patients, sans égard à la capacité de paiement ou le statut d’assurance de la famille.