Les Hôpitaux Shriners présentent leur nouveau directeur des services médicaux, Dr Scott H. Kozin

Après près de 30 ans comme chirurgien de la main, puis comme médecin-chef de l’Hôpital Shriners pour enfants de Philadelphie, le Dr Scott H. Kozin met à profit sa vaste expérience clinique pour exercer son leadership à l’échelle du système en tant que directeur des services médicaux des Hôpitaux Shriners pour enfants.

Dans ses nouvelles fonctions, le Dr Kozin supervisera les établissements du système de santé à but non lucratif aux États-Unis, au Canada et au Mexique, ainsi que le groupe médical des Hôpitaux Shriners pour enfants, composé de médecins, d’infirmières praticiennes et d’assistants médicaux.

« Ce poste peut avoir un impact plus important à l’échelle mondiale », a-t-il déclaré. « Je peux véritablement influencer la façon dont les Hôpitaux Shriners pour enfants prennent soin des enfants et la façon dont les médecins opèrent ainsi qu’améliorer les résultats après ces interventions chirurgicales. »

Le Dr Kozin estime que la présence d’un cadre ayant une expérience clinique au poste de médecin-chef fait toute la différence. Il croit que les médecins sont mieux dirigés par d’autres médecins.

« J’ai soigné des patients pendant 30 ans », a-t-il mentionné. « Je sais donc de quoi je parle. Je possède les connaissances et l’expérience nécessaires pour comprendre ce à quoi nos médecins, infirmières praticiennes et assistants médicaux sont confrontés au quotidien. Si vous observez les institutions très efficaces, innovantes et collaboratives, vous constaterez qu’elles sont dirigées par des médecins. De plus, les médecins et le personnel médical qui travaillent dans ces institutions sont satisfaits et épanouis dans leur choix de carrière. En tant que directeur des services médicaux, je possède la crédibilité, le respect et la réputation nécessaires pour diriger le groupe médical et l’institution. »

Bien que le Dr Kozin estime que les Hôpitaux Shriners pour enfants offrent actuellement des soins exceptionnels, l’un de ses objectifs est de porter ces soins à de nouveaux sommets. Il cherche également à mieux faire connaître l’offre du système au public, notamment les soins aux patients, l’éducation et la recherche.

« Mon objectif en tant que directeur est que tout le monde sache que nous sommes les meilleurs prestataires de soins pédiatriques au monde », a-t-il déclaré.

Des décennies de dévouement

En 1982, le Dr Kozin a obtenu son diplôme en informatique à Duke. Comme un véritable Blue Devil, il cite encore aujourd’hui l’ancien entraîneur de basket-ball Michael Krzyzewski, l’un des noms les plus célèbres du basket-ball universitaire.

« Coach K a eu une influence considérable sur mes compétences en leadership », a déclaré le Dr Kozin. « Un jour, nous avons posé la question suivante à Coach K : "Que faites-vous lorsque vous prenez une décision qui, au final, pourrait s’avérer erronée?" Et son commentaire a été inestimable. Il a dit : "Vous êtes responsable de cette décision, car vous l’avez prise en fonction des informations dont vous disposiez à ce moment-là." L’une des clés du leadership est de ne pas prendre de décision avant d’avoir obtenu toutes les informations nécessaires. »

Après avoir terminé ses études de médecine à la Hahnemann University et une résidence en chirurgie orthopédique au centre médical Albert Einstein, il a effectué une spécialisation axée sur la chirurgie de la main et la microchirurgie vasculaire à la clinique Mayo. Le Dr Kozin a ensuite traité des adultes et des enfants avant de rejoindre l’Hôpital Shriners pour enfants de Philadelphie en tant que chirurgien de la main à temps plein en 2000, opérant « sur le membre supérieur, du plexus brachial jusqu’au bout des doigts », a-t-il déclaré.

« J’adore la chirurgie de la main. La chirurgie de la main a un impact considérable sur la fonction et l’apparence d’un enfant. La chirurgie de la main influence la façon dont l’enfant interagit avec ses pairs. En fin de compte, la chirurgie de la main a un impact sur sa capacité à fonctionner en tant qu’adulte dans ses activités récréatives et professionnelles. »

Il a ajouté : « J’adore la façon dont la main fonctionne. Vous verrez de nombreux chirurgiens de la main examiner leurs propres mains et celles de leurs patients, essayant de comprendre leur fonctionnement et d’élaborer un plan chirurgical pour en améliorer la fonction. Une intervention chirurgicale qui améliore l’apparence et la fonction est véritablement remarquable, avec des avantages à vie pour l’enfant et sa famille. »

Après avoir rejoint les Hôpitaux Shriners, le Dr Kozin a consacré son temps aux soins des patients, à la recherche (publiant plus de 150 articles révisés par des pairs) et à l’action internationale, notamment au projet Touching Hands, qu’il a fondé en tant que président de l’American Society for Surgery of the Hand pour promouvoir les soins de la main dans les pays en développement. En 2012, le Dr Kozin a été nommé médecin-chef de l’Hôpital Shriners pour enfants de Philadelphie. Mais ce qu’il considère comme l’apogée de sa carrière n’est survenu qu’en 2015.

Cette année-là, il a joué un rôle essentiel au sein d’une équipe qui a réalisé la première et unique greffe bilatérale de mains chez un enfant : sur Zion, un patient de 8 ans de l’Hôpital Shriners pour enfants de Baltimore, en collaboration avec la University of Pennsylvania et le Children’s Hospital of Philadelphia.

« Je n’ai jamais vécu un événement qui ait eu un tel impact », a raconté le Dr Kozin. « L’histoire et l’opération de Zion sont la raison pour laquelle je me suis orienté vers la médecine. Zion a eu un impact profond sur moi, en tant que personne, et sur ma carrière de chirurgien de la main. »

Une vision de l’avenir

Lors de la création du groupe médical des Hôpitaux Shriners pour enfants, le Dr Kozin a été nommé médecin responsable. À présent, en tant que directeur des services médicaux, il est enthousiaste de diriger l’ensemble du groupe, qu’il qualifie de partie intégrale et importante du système de santé mondial qui guidera les Hôpitaux Shriners vers l’avenir.

« Le groupe médical regroupe des médecins, des infirmières praticiennes et des assistants médicaux », a déclaré le Dr Kozin. « Ce lieu représente un endroit où nous pouvons grandir et prospérer. Ce lieu nous permet d’attirer les meilleurs talents et de leur permettre de s’épanouir et de se concentrer sur notre mission tripartite. Notre mission tripartite est comme un tabouret à trois pattes : nous assurons les soins aux patients, nous dispensons de la formation et nous menons des recherches. Nous nous attendons à ce que nos médecins maîtrisent les trois piliers de ce système, et c’est ce concept qui nous distingue des autres systèmes de santé. »

Il a souligné qu’avant la création du groupe médical, il existait peu de liens entre les médecins et les professionnels de santé paramédicaux des hôpitaux, cliniques et cliniques de proximité des Hôpitaux Shriners. Désormais, le groupe médical encourage la collaboration et la collégialité entre tous les membres de l’équipe, a-t-il mentionné.

« Le groupe médical a attiré des chirurgiens, des infirmières praticiennes et des assistants médicaux encore plus qualifiés qui souhaitent faire partie du groupe médical des Hôpitaux Shriners. »

Le Dr Kozin souligne que les groupes, grâce à la diversité des compétences et au partage des responsabilités, atteignent des performances supérieures, surpassant même le meilleur individu. Ainsi, l’ensemble du groupe contribue à faire évoluer le système de santé.

Un autre des principaux objectifs du Dr Kozin en tant que directeur des services médicaux est d’améliorer l’efficacité des Hôpitaux Shriners, notamment en ce qui concerne l’expérience des patients et de leur famille.

« Les gens veulent de l’efficacité », a-t-il expliqué. « Ils veulent voir le médecin rapidement et efficacement. Les gens ont un travail et d’autres responsabilités; nous devons donc respecter leur temps. »

Le Dr Kozin souligne toutefois que ces améliorations doivent être réalisées tout en préservant le type de soins particuliers qui font la renommée des Hôpitaux Shriners, et que les soins spécialisés dont bénéficient les patients sont incomparables.

« Cette efficacité ne peut pas remplacer la manière dont nous prenons soin des enfants », a-t-il déclaré. « Ce que nous essayons toujours de faire comprendre à notre personnel, c’est que l’expérience du patient ne commence pas lorsqu’il voit le médecin. L’expérience commence dès son arrivée, se poursuit avec la consultation avec le médecin, la radiographie, l’échange avec l’infirmière, et se termine à son départ. Voilà l’expérience du patient. Il est donc vraiment important d’encourager toutes les personnes impliquées dans la prise en charge de cet enfant à faire preuve de compassion et d’attention. »

Il a ajouté : « Nous sommes uniques. J’ai parcouru le monde entier. J’ai vu d’innombrables hôpitaux pour enfants. Nous offrons des soins différents de ceux des autres institutions. Lorsque les patients et leur famille rejoignent la famille des Hôpitaux Shriners, ils bénéficient de la prise en charge globale que nous offrons et ils ressentent notre compassion. Je promets aux familles que nous fournissons, et continuerons de fournir, les meilleurs soins possibles. »