« We've Got You Covered » : protection de la pudeur des patients à l’Hôpital Shriners pour enfants de Boston

Parfois, l’acte le plus simple peut avoir un impact significatif sur les résultats des patients.

À l’Hôpital Shriners pour enfants de Boston, dans le cadre des efforts continus visant à améliorer les soins et la satisfaction des patients, le personnel clinique s’est posé la question suivante : « Comment pouvons-nous être plus attentifs aux préférences religieuses, culturelles et personnelles de nos patients par rapport à la pudeur et la confidentialité lors des examens et des procédures? » Cela a conduit à l’initiative We've Got You Covered, un engagement des fournisseurs de soins de santé de l’hôpital à protéger la dignité des patients lors de chaque rencontre.

Le projet a été dirigé par l’infirmière périopératoire de l’Hôpital Shriners pour enfants de Boston, Maureen « Mo » Hanley, BSN, RN, CNOR, CBRN, qui était patiente dans un autre hôpital il y a des années. Mo a vécu de l’embarras et un manque de respect lorsque le personnel médical n’a pas été là pour elle après qu’elle ait subi de graves blessures dans un accident de voiture. « Mes vêtements ont été coupés pour qu’ils puissent m’évaluer, mais après cela, personne n’a semblé se soucier du fait que j’étais complètement exposée. Personne n’a rien fait pour protéger ma vie privée. »

Il n’est pas rare que les professionnels de la santé deviennent insensibles aux besoins de confidentialité dans un environnement en évolution rapide. Mo a noté que lorsqu’on le lui demande, le personnel peut répondre : « Ça arrive tout le temps » ou « C’est pendant l’opération, le patient dort et ne le saura pas ». Son projet We've Got You Covered encourage le personnel de l’Hôpital Shriners pour enfants de Boston à être plus attentif aux sentiments et aux croyances des patients en matière de pudeur.

En tant qu’infirmière en salle d’opération, Mo reconnaît que de nombreuses interventions chirurgicales nécessitent l’exposition de parties intimes du corps. Cependant, sa philosophie consiste à offrir une couverture maximale, aussi longtemps que possible, pour préserver la dignité du patient. « Les patients sont vulnérables sous anesthésie générale, ils ne peuvent pas être couverts, donc je prends mon rôle de défenderesse très au sérieux », a expliqué Mo. Elle a expliqué qu’il existe de nombreuses façons de limiter ce qui est visible, comme des serviettes stériles, des couvertures, des sous-vêtements jetables et même des hijabs jetables. Ces outils démontrent une compétence culturelle en plus d’aider à réduire l’anxiété des patients concernant leur image corporelle et l’exposition de leurs parties intimes.

Dr Dan Driscoll, FACS, a été l’un des premiers partisans de cet état d’esprit entourant la modestie du patient. « Avec le volume de travail que nous avons à l’Hôpital Shriners pour enfants de Boston, nous avons toujours le sentiment que nous devons simplement faire ce qu’il faut faire. Mais il faut trouver un équilibre entre cela et les préoccupations du patient », a déclaré le Dr Driscoll. « Dans un hôpital pédiatrique, il est important, surtout pour les adolescents qui vivent des changements corporels naturels, de leur faire savoir que nous prenons soin d’eux et que nous respectons leur pudeur. »

La clinique ambulatoire de l’Hôpital Shriners pour enfants de Boston a également joué un rôle clé dans l’avancement de l’initiative We've Got You Covered. La clinique est souvent le lieu où les soins commencent, avec les examens et la préparation à la chirurgie. « La modestie est en tête de liste des choses qui rendent les patients anxieux lorsqu’ils se rendent chez le médecin. Nous leur faisons savoir que leur vie privée sera préservée », a déclaré Debbie Carlson, BSN, RN, CPN. « Mo a su changer le climat dans la salle d’opération, où la modestie est désormais la nouvelle norme.L’initiative We've Got You Covered a été bien accueillie, en particulier par la clinique ambulatoire et les patients. »

Brooke Allen, MS, CCLS, spécialiste du milieu de l’enfant, a également soutenu les efforts de Mo. « C’est une autre façon pour nous de défendre les intérêts de nos patients et d’offrir des soins véritablement centrés sur le patient et la famille », a déclaré Brooke. Elle a aussi souligné que la protection de la vie privée des patients leur permet de se sentir plus à l’aise avec leurs cliniciens. « Ce projet est important pour notre population de patients en raison de la variété des affections que nous traitons. S’assurer que nos patients peuvent nous faire confiance en tant que soignants fait partie intégrante d’une expérience positive pour les patients. »

Mo a soumis l’initiative We've Got You Covered à la conférence annuelle de l’American Burn Association en 2024, et l’a récemment mise en avant lors de la conférence Shriners Children’s Burn and Craniofacial Research. Elle a également assisté à la conférence nationale de l’Association of PeriOperative Registered Nurses ce printemps, où elle a détaillé le projet de modestie We've Got You Covered lors d’un panel de recherche en soins infirmiers.

Les commentaires positifs sur le projet de Mo relatif à la modestie des patients s’étendent au-delà des collègues et des professionnels de la santé à ceux qu’il impacte directement : les patients dont elle s’occupe, leurs familles et leurs soignants. « Les soignants sont très reconnaissants envers notre personnel qui prend le temps de respecter la pudeur de leur enfant. Si ce sont les choses que nous faisons pour que ces enfants se sentent mieux en venant ici, cela les fera se sentir encore plus en sécurité pendant leur séjour à l’Hôpital Shriners pour enfants de Boston. »