Con nuestro sistema de atención Care Everywhere podemos conectar virtualmente a pacientes y proveedores.
La principal misión de Shriners Children's es ayudar a los niños que necesitan atención médica especializada, vivan donde vivan. Con las competencias de comunicación actuales, incluida la telemedicina, es más fácil que nunca llevar la atención médica más cerca de casa.
Care Everywhere de Shriners Children's está disponible para determinados tipos de citas en, lo que permite que más pacientes, independientemente de su ubicación, reciban la atención de primera clase que ofrece Shriners Children's, lo que resulta más sencillo y conveniente para los niños y sus familias.
¿Qué es la telesalud en Shriners Children’s?
Las visitas de telesalud Care Everywhere, también llamadas visitas de telemedicina o video, son citas en línea en las que se conecta con el equipo médico de su hijo, cara a cara, con un teléfono, tablet o computadora.
Dependiendo de cuál sea su ubicación de Shriners Children's, algunas consultas de telesalud pueden realizarse desde casa, con la conexión adecuada, mientras que otras pueden tener lugar en un centro afiliado, como el consultorio de otro proveedor.
Las citas de telesalud satisfacen muchas necesidades de un paciente, aunque en algunos casos puede ser necesaria una visita en persona.
¿Cómo puedo programar una cita de telesalud en Shriners Children’s?
Consulte con un miembro de su equipo de atención de Shriners Children's cuáles son los servicios de telesalud disponibles y para ver si son una opción para su hijo.
La telemedicina no siempre está disponible en todos los lugares, e incluso si lo está, puede no ser lo mejor para todos los tipos de citas o necesidades médicas.
¿Qué tipo de consultas funcionan mejor como citas de telemedicina?
Las consultas de seguimiento, la primera consulta y las consultas generales a menudo pueden realizarse mediante telemedicina. Además, algunos servicios auxiliares, como nutrición, fisioterapia, ergoterapia, tratamiento de las patologías del habla y el lenguaje, salud conductual y algunas visitas de Servicios Ortopédicos y Protésicos Pediátricos (POPS), también se pueden realizar de manera remota.
La telemedicina resulta más útil cuando viajar supone una carga, durante la temporada de gripe/VSR para minimizar la exposición a enfermedades, o cuando la carga de trabajo de los padres dificulta hacer el viaje.
¿Cómo funcionan las consultas de telesalud?
Las consultas de telesalud son más fáciles y convenientes para usted. Las instrucciones se le enviarán por correo electrónico o mensaje de texto. Cuando sea el momento de su cita, haga clic en el enlace proporcionado para conectarse con su médico.
Mira el video a continuación para ver lo fácil que es tener una consulta de telesalud con Shriners Children’s:
¿Qué necesito para conectarme desde casa?
Para la visita de telemedicina se necesita conexión a Internet. La mayoría de la gente usa datos móviles o Acceso a Internet, pero algunas familias logran una mejor conexión usando un cable ethernet enchufado a su computadora.
Puede conectarse con los siguientes dispositivos:
- Computadora/laptop con cámara
- Teléfono inteligente con cámara
- Tableta con cámara
Para garantizar la mejor conectividad:
- Asegúrese de tener las últimas actualizaciones de software instaladas en su dispositivo.
- Cierre todos los programas abiertos en su dispositivo antes de la visita.
- Elija un lugar lo más cerca posible del router para obtener la mejor conexión.
- Evite las conexiones de Internet un públicas.
*No se pueden usar Chromebooks para conectarse, ya que no son compatibles con la plataforma de software de telesalud.
¿Cuáles son los beneficios de la telemedicina?
La telemedicina acerca la atención médica al lugar donde se encuentra el paciente. Gracias a esto, Shiners Children’s puede atender a más niños en más lugares.
La telemedicina hace posible una conexión entre todos de forma más sencilla y eficiente, reduce las interrupciones en las rutinas diarias. Por ejemplo, el paciente no tiene que retirarse de la escuela: puede conectarse desde la enfermería escolar, los padres pueden conectarse desde su trabajo y el médico o proveedor puede conectarse desde su centro Shriners Children's.
Gracias a esto, nadie necesita salir de casa, de la escuela ni del trabajo para una sola cita, lo que reduce los costos de viaje asociados y la carga general para la familia del paciente.
Mi hijo es un paciente internacional. ¿Podemos usar las consultas de telemedicina?
Las consultas virtuales se utilizan para muchas citas de pacientes en otros países, incluidas las evaluaciones iniciales y las citas de seguimiento, para reducir las cargas y los costos de los viajes.
Para obtener más información, incluidos los protocolos establecidos con el Servicio Global de Pacientes, hable con un miembro del equipo de Shriners Children’s.
Tengo programada una cita de telemedicina. ¿Y ahora qué?
Correo electrónico:
Asegúrese de que tengamos registrado su dirección de correo electrónico y teléfono actualizados. Recibirá un correo electrónico para confirmar su cita, así como un recordatorio de esta 24 horas antes.
Configuración de la cuenta:
Siga las instrucciones para iniciar sesión de MyChart y personalizar su nombre de usuario y contraseña. (Debe cambiar la contraseña después de iniciar sesión por primera vez). Utilizará esta información para todas las citas de medicina que tenga en adelante.
Registrarse en MyChart:
Cuando su hijo esté registrado o tenga una cita, recibirá un correo electrónico con un código de autorización e instrucciones sobre cómo iniciar sesión para acceder a MyChart. Puede solicitar un código de activación en cualquier momento a través del siguiente enlace o llamando a la mesa de ayuda de MyChart al 855-823-7855 (opción 8).
Se puede acceder a MyChart en línea en MyChart.shrinerschildrens.org o a través de la aplicación MyChart, que se puede descargar desde Apple App Store o Google Play Store. Para más información sobre cómo usar MyChart, visite la página MyChart.
Documentos/papeleo:
Antes de su cita, puede recibir uno o más documentos que deberá completar y firmar en línea. Por ejemplo, un documento denominado Consent for Care (Consentimiento para la Atención), con el que debemos contar antes de poder realizar su consulta. Recibirá un recordatorio todos los días hasta que se haya enviado toda la documentación.
Recibirá un correo electrónico o mensaje de texto de MyChart con un enlace para la visita de telemedicina 20 minutos antes de su cita. Inicie sesión tan pronto como reciba el enlace.
Se le pedirá que complete una verificación de tecnología para confirmar que su cámara, micrófono y parlantes funcionan. Haga clic para ingresar a la sala de espera virtual. Luego de unos minutos, nuestro personal se unirá a usted y lo llevará a su cita en la clínica virtual. Si algún problema con algún tipo de tecnología, nuestro personal podrá ayudarlo a conectarse.
Navegador de Internet:
Para obtener el mejor rendimiento, recomendamos usar Chrome para dispositivos Android, y Windows y Safari para dispositivos iOS.
No olvide tener instalada última versión del software en el dispositivo que vaya a utilizar. Tenga en cuenta que los dispositivos Chromebook no son compatibles con el servicio de telemedicina.
- Si necesita ayuda para conectarse o firmar alguna documentación, comuníquese con su equipo de Shriners Children's.
- No olvide tener instalada última versión del software en el dispositivo que vaya a utilizar.
- Su hijo debe estar presente en la visita.
- Todos en la sala deben estar en el video (o al menos presentarse) cuando comience la visita.
- Busque un espacio privado y tranquilo para tener su visita.
- Asegúrese de que su hijo use ropa que le permita al proveedor ver el movimiento.
- En lo posible, evite las conexiones a internet públicas.
- Tenga lápiz y papel a mano para tomar notas.
- Antes de la visita, cierre cualquier otro programa que se esté ejecutando en el dispositivo.
- Ajuste la iluminación. Por motivos de iluminación, es mejor si las ventanas están detrás de su dispositivo y no detrás de usted.
¡Sí! Su información médica personal siempre está segura y protegida al momento que tiene una visita de telemedicina con Shriners Children's. Si le preocupa la privacidad o tiene alguna pregunta, consulte a su proveedor cuáles son los pasos que seguimos para proteger su información médica importante.
¡Sí! Disponemos de un servicio de interpretación. Solo asegúrese de mencionar esto cuando programe su cita de visita virtual.
Es genial saber que desde la comodidad de casa podemos seguir recibiendo atención de calidad, sin tener que conducir más de una hora para tener una visita de 10 minutos.
¿Puede la telemedicina ayudar en la transición de la atención médica?
En Shriners Children’s, nos preocupamos por nuestros pacientes y su bienestar, ahora y en el futuro. Nos comprometemos a ayudar a los pacientes y familias a que su transición de la atención médica pediátrica a la de adultos no tenga inconvenientes y hacemos todo lo posible para que esta transición sea lo más fácil y fluida posible.
Cuando llegue el momento de la transición a la atención médica para adultos, nuestro equipo trabajará con su hijo para prepararlo para este cambio. La incorporación de visitas virtuales de telemedicina al programa de transición permite que los proveedores, los pacientes y las familias establezcan conexiones visuales durante los traspasos de atención para facilitar el proceso de transición, calmar los temores a lo desconocido y hacer que los cambios de proveedor no se sientan tan impersonales. Esto también ahorra tiempo para todos, ya que no es necesario viajar.
Como proveedor médico externo, ¿puedo programar una consulta de telemedicina con un proveedor de Shriners Children's?
La telemedicina es una excelente manera de conectar a los proveedores entre sí para realizar consultas.
Cada tipo de orden médica para una visita tiene la opción de que sea una cita de telemedicina. La decisión de utilizarlo recae en cada proveedor.
Entendemos cuáles son las necesidades médicas únicas de los niños.
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