Como colaborador de Shriners Children's, también tiene un Panel de donante.
Desde su panel de control, puede cambiar el correo electrónico y la contraseña que utiliza para iniciar sesión en su cuenta, y también puede actualizar su información de contacto.
Cuando hace su primera donación a Shriners Children’s, O cuando crea una página de recaudación de fondos, nosotros creamos una cuenta en línea para usted. Cuando inicia sesión en su cuenta, verá su Panel de donante.
Vea su historial de donaciones y reenvíe recibos
Para ver su historial de donaciones, seleccione Historial de donaciones en el menú. Después, puede buscar cualquier donación específica y seleccionar Reenviar recibo para enviar un recibo a la dirección de correo electrónico registrada en su configuración de forma automática.
Administre sus donaciones recurrentes
Para administrar sus donaciones recurrentes, seleccione Donaciones recurrentes en el menú. Luego, seleccione Administrar donación debajo de la donación que desea editar.
En Detalles de la donación, puede modificar:
- Monto de la donación
- Si se cubrirán los costos de la transacción
- Frecuencia
- Próxima fecha de donación
- Fecha de finalización
En Detalles de pago, puede actualizar la tarjeta de crédito registrada o cambiar a transferencia bancaria.
Administre sus donaciones recurrentes
Reintente hacer una donación recurrente
Cuando no pueda realizar una donación recurrente por cualquier motivo, podrá actualizar los detalles de pago y volver a intentar realizar la donación. Para volver a intentar hacer una donación recurrente que fue omitida, vaya a su donación y seleccione Reintentar. Una vez que actualice sus detalles de pago, seleccione Reintentar donación para procesar su donación recurrente.
Cancele una donación recurrente
Si lo desea, puede cancelar su donación recurrente. Sólo vaya a su donación recurrente y seleccione Cancelar donación. También tendrá la opción de pausar su donación mensual por hasta tres meses.
Actualice la información de contacto
Para actualizar su información de contacto, seleccione Configuración en el menú. Luego, seleccione Editar para cambiar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y dirección.
Soporte para inicio de sesión y recaudación de fondos
¿Cómo inicio sesión?
Si usted es donante de una organización, tendrá varias opciones para iniciar sesión. Puede hacerlo a través de cualquiera de las siguientes opciones:
- Su página de recaudación de fondos, de equipo o de destino de campaña
- Los correos recibidos con recibos de sus donaciones, donaciones recurrentes o notificaciones de la página de recaudación de fondos
¿Por qué necesito iniciar sesión?
Si usted colabora actualmente con alguna organización, su cuenta le dará acceso a su historial de donaciones. También le da acceso a cualquier página de recaudación de fondos y donaciones recurrentes que haya configurado con todo tipo de organizaciones que usan Classy.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Si olvida su contraseña, puede restablecerla fácilmente. Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? en el inicio de sesión. Si tiene una cuenta Classy, le enviaremos por correo electrónico un código para reestablecer su contraseña.
La página no carga. ¿Qué debería hacer?
Si su navegador web es Safari, es posible que necesite desactivar el seguimiento entre sitios. Si utiliza otro navegador, quizás necesite borrar su caché.
¿Classy tiene algún consejo para recaudar fondos?
¡Sí! Puede leer el artículo de Classy denominado 9 Actionable Peer-to-Peer Fundraising Tips (9 consejos prácticos de recaudación de fondos). También recomendamos ponerse en contacto con las organizaciones que apoya. Ellos son los expertos en las causas que son importantes para usted. Comunicarse con ellos es una excelente manera de recibir asesoramiento.
Si necesito ayuda con mi cuenta, ¿debo pedirle a Classy o a la organización sin fines de lucro que ayudo?
En la mayoría de los casos, la mejor opción es ponerse en contacto con la organización sin fines de lucro. La organización lo ayudará a actualizar cualquier donación recurrente mensual, compartir información sobre sus eventos, compartir consejos para recaudar fondos y más.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizar el panel de donante o cómo utilizar su cuenta de Classy, el equipo de Classy estará encantado de ayudarlo. Póngase en contacto en nuestra página de contacto.
¿Existe un requisito de edad para tener una cuenta Classy?
En cumplimiento con la Ley de Protección de Privacidad Online de los Menores (COPPA), ninguna persona menor de 13 años puede crear cuentas de Classy.
¿Cómo puedo corregir una dirección de correo electrónico incorrecta?
Si su correo electrónico ingresado es incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención para que su información pueda estar actualizada.
¿Existe un límite de tiempo por sesión?
Classy cerrará la sesión automáticamente después de ocho horas de inactividad.
Tengo una campaña de recaudación de fondos. ¿Cómo edito mi página personal de recaudación de fondos?
La forma más fácil es a través de la página “Recaudación de fondos” en su Panel de donante. Simplemente haga clic en el enlace Ver en la página que desea editar para visitar su página de recaudación de fondos.
En esta página, verá un botón de Administrar en la esquina superior derecha. Haga clic allí para ir al editor de su página de recaudación de fondos.
Si tiene alguna otra pregunta sobre la recaudación de fondos, visite nuestro centro de soporte o visite nuestra página de recaudación de fondos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo gestiono mis donaciones en línea?
ACCEDA A SU CUENTA DE DONACIONES EN LÍNEA
¿Está mal escrito su nombre en la página de recaudación de fondos? ¿Desea añadir un avatar personalizado a su perfil de donante? ¿Necesita actualizar su dirección o la información de su tarjeta de crédito? ¿Está buscando la opción de reenviar un recibo de donación? ¡Ningún problema! Puede editar toda su información personal en la NUEVA cuenta de perfil de donante de Shriners Children's (generada automáticamente cuando usted hizo una donación o creó una página de recaudación de fondos en Shriners Children's).
1. HAGA CLIC EN “INICIAR SESIÓN EN SU CUENTA”
2. HAGA CLIC EN “OLVIDÉ MI CONTRASEÑA” PARA RECIBIR UN CORREO ELECTRÓNICO PARA RESTABLECER SU CONTRASEÑA
3. NAVEGUE Y EDITE SU PERFIL DE DONANTE
4. HAGA CLIC EN “INICIAR SESIÓN” EN LOVETOTHERESCUE.ORG
En nuestro sitio web, visite nuestra página Cuentas. También puede hacer clic en el bloque “Administrar mis donaciones” en el correo electrónico que recibió con el recibo de su donación. Tenga en cuenta que cuando acceda a su cuenta por primera vez, deberá utilizar la misma dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar su donación.
5. HAGA CLIC EN “OLVIDÉ MI CONTRASEÑA” PARA RECIBIR UN CORREO ELECTRÓNICO PARA RESTABLECER SU CONTRASEÑA
Al hacer clic en “Olvidé mi contraseña”, podrá crear una nueva contraseña (para acceder a su cuenta de donante por primera vez utilice la misma dirección de correo electrónico que utilizó para hacer su donación).
Después de hacer clic en “Olvidé mi contraseña”, ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para donar o crear su página de recaudación de fondos y haga clic en Enviar. Se le enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña, siga las instrucciones y podrá crear una nueva contraseña para acceder a un NUEVO perfil de donante de Shriners Children's. Asegúrese de revisar sus carpetas de correo no deseado/spam/promociones. Si después de crear su cuenta olvida su contraseña, utilice las siguientes instrucciones para restablecerla: ¿Cómo restablezco mi contraseña?
¿Tiene algún problema? No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio y soporte, escribiendo a donorrelations@shrinenet.org.
Tenga en cuenta que cuando acceda a su perfil de donante por primera vez, deberá utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizó para hacer su donación
6. NAVEGUE Y EDITE SU PERFIL DE DONANTE
Ahora que tiene acceso a su perfil de donante, puede editar y ver todas las donaciones hechas a través de Shriners Children's. Su perfil tiene distintas opciones. Por ejemplo:
Panel principal de donante:
El panel le permitirá ver y editar lo siguiente:
- Historial de donaciones - ver y administrar sus donaciones y reenviar los comprobantes de sus donaciones
- Donaciones recurrentes - ver y editar sus planes de donaciones recurrentes y cancelar los planes
- Recaudación de fondos - ver y editar sus páginas de recaudación de fondos
- Configuración - ver y editar sus datos personales
Historial de donaciones:
El historial le permitirá realizar estas acciones:
- Ver una lista de todas las donaciones históricas que ha realizado a través de Shriners Children's
- Reenviar un recibo de cualquier donación que haya realizado, que pueda necesitar para declarar sus impuestos.
Donaciones recurrentes:
Esta sección le permitirá realizar estas acciones:
- Ver y editar los detalles de donación y los detalles de pago asociados con su plan recurrente de Shriners Children's.
- Reenviar un recibo de cualquier donación que haya realizado, que pueda necesitar para declarar sus impuestos.
- Cancelar su plan recurrente.
Recaudación de fondos:
Esta sección le permitirá realizar estas acciones:
- Ver y editar todas las campañas de recaudación de fondos que haya creado en apoyo de Shriners Children's.
- Modificar su avatar o foto de perfil y sus objetivos de recaudación de fondos.
Configuración:
Aquí podrá realizar las siguientes actualizaciones:
- Editar nombre
- Editar número de teléfono
- Editar dirección
- Editar correo electrónico
Gracias por su dedicación y apoyo. Es gracias a personas como usted, que contribuyen, que Shriners Children's puede cambiar vidas todos los días a través de una innovadora atención pediátrica especializada, investigaciones de nivel mundial y excelente educación médica.
¿Tiene algún problema? No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio y soporte, escribiendo a donorrelations@shrinenet.org o visitando nuestro servicio y centro de soporte en línea.
Cómo restablecer su contraseña
Descubra cómo cambiar su contraseña o restablecer una contraseña olvidada.
- Vaya a la página de inicio de sesión de donantes de Shriners Children's.
- Seleccione “¿Olvidó su contraseña?”.
- Escriba su correo electrónico
- Seleccione Enviar
Si existe una cuenta de Shriners Children's/Classy vinculada a la dirección de correo, recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña.
Si no ve ese correo electrónico en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado. También recomendamos buscar “Restablecer contraseña” en la línea de asunto. Si sigue sin encontrar el correo electrónico, comuníquese con nuestro equipo de atención.
Restablecer contraseña
Una vez que seleccione Restablecer contraseña en su correo electrónico, será redirigido al lugar donde podrá crear una nueva contraseña.
Preguntas frecuentes:
¿Qué debe tener la contraseña?
Todas las contraseñas de Classy deben contener:
- Al menos 8 caracteres
- Una letra
- Un número
- Un carácter especial
¿Puedo utilizar contraseñas anteriores?
No, por razones de seguridad no puede utilizar contraseñas que ya haya utilizado anteriormente.
Antes iniciaba sesión con Facebook. ¿Cómo inicio sesión ahora?
Ahora necesitará usar el correo electrónico asociado a su cuenta para iniciar sesión. Para acceder a su cuenta, restablezca su contraseña siguiendo los pasos que se muestran arriba.
¿Cómo puedo cambiar el monto de mi donación mensual?
Cómo administrar mi donación mensual
Como donante, ahora puede administrar sus donaciones mensuales mediante el panel de control de Shriners Children's.
Antes de empezar
Como donante de Shriners Children's, puede editar el monto de su donación mensual. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestra oficina de apoyo al donante escribiendo a donorrelations@shrinenet.org.
Abra su panel de control de seguidores.
Inicie sesión en su cuenta.
Vaya a la sección Donaciones recurrentes (lado izquierdo de su pantalla).
Seleccione Administrar donación debajo de la donación recurrente que desee editar.
¿No ve un enlace para administrar donación?
Si no ve la opción para administrar donación, comuníquese con nuestro departamento de apoyo al donante escribiendo a donorrelations@shrinenet.org. Es probable que la donación se haya creado en una versión anterior de nuestra plataforma de donaciones, por lo que no se puede editar. Sin embargo, podemos actualizar su donación por usted cuando lo necesite.
Editar donación mensual
En esta sección puede editar la información de pago de su donación mensual. Realice los cambios que necesite y luego seleccione Guardar cambios. También puede cancelar su donación seleccionando Cancelar donación recurrente.
Preguntas frecuentes:
No puedo editar mi donación
Si siguió los pasos descritos y no ve la opción para administrar donación, comuníquese con nuestro departamento de apoyo al donante al donorrelations@shrinenet.org. Existe la posibilidad de que, cuando comenzó su donación, lo haya hecho en la versión anterior de nuestra plataforma, lo que significa que solo nosotros podemos modificar la donación por usted.
La página no se carga. ¿Qué debería hacer?
Si su navegador web es Safari, es posible que necesite desactivar el seguimiento entre sitios. Para ello, siga estas instrucciones. Si está utilizando otro navegador, es posible que necesite borrar su caché. Consulte nuestra guía para obtener más ayuda.
¿Por qué falló mi donación mensual?
La causa más común de fallos en las donaciones mensuales es que su tarjeta de crédito esté vencida. Para solucionar el problema, asegúrese de actualizar la información de la tarjeta de crédito siguiendo los pasos anteriores. Si se mudó recientemente, es posible que también necesite actualizar su dirección de facturación.
Si verifica que la información de su tarjeta y su dirección de facturación están actualizadas, le recomendamos comunicarse con su banco o el emisor de su tarjeta para más información.
Como siempre, le agradecemos su apoyo a Shriners Children's. Los Hospitales Shriners para Niños realizan sus actividades bajo el nombre registrado Shriners Children's.
¿Cómo puedo autoreenviarme un recibo?
Aprenda a reenviarse a usted mismo un recibo de su donación a Shriners Children's.
Abra su página de donante
Inicie sesión en su cuenta de donante para acceder al Panel de Donante.
Haga clic en la pestaña Historial de donaciones y en “Reenviar recibo”.
La pestaña Historial de donaciones muestra su historial de donaciones. Haga clic en el enlace Reenviar recibo a la derecha de la donación que necesita reenviar. Esto enviará su recibo al correo electrónico que utilizó para iniciar sesión en su cuenta de Classy.
Si desea enviar su recibo a un correo electrónico diferente, haga clic en Configuración en el bloque de contenido superior de la página de donantes. Esto abrirá su Panel de Donante, donde podrá actualizar su correo electrónico. Una vez actualizado, regrese a la Página de Donante y reenvíe el recibo.
¿Quién es Classy?
Classy crea software de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro y empresas sociales. Les damos a las organizaciones las herramientas necesarias para apoyar y recaudar fondos para sus misiones. Nos encargamos del trabajo técnico para que las organizaciones que apoya puedan concentrarse en lo que mejor saben hacer: hacer del mundo un lugar mejor.
Cada vez que realiza una donación a una organización sin fines de lucro que utiliza Classy, le creamos una cuenta de Classy para que usted pueda administrar su donación. Cuando inicie sesión en Classy por primera vez, accederá a su perfil de donante.
Su donación marca la diferencia
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