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Cómo comenzar: Cómo acceder y gestionar su cuenta del Portal del paciente

Getting Started: How to Access and Manage your Patient Portal Account

Learn to navigate the Patient Portal page of the Shriners Children's website, including Patient Portal login instructions. Tour the Patient Portal main page and learn more about managing your portal account and the Get Help functionality. Contents of Video: 00:00 - Shriners Children's Website Patient Portal Page 01:42 - Patient Portal Login 02:09 - Patient Portal Main Page 04:16 - Lab Results and Krames Patient Education 05:00 - General Information 05:45 - Manage Your Account-Patient Portal Ellipses Button 10:14 - Get Help-Patient Portal Info Button
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Disertante 1:

La página web del Hospital Shriners es la página de inicio que un paciente recibe cuando obtiene su invitación al portal. Este lo llevará directamente a esta pestaña del portal. Se seleccionó esta página porque hemos ofrecido información adicional a los usuarios de nuestro portal sobre cómo comenzar. La siguiente sección incluye el enlace que los llevará directamente a su portal del paciente cuando estén listos para acceder y reclamar su cuenta de portal por primera vez. Hemos agregado una sección llamada aplicación móvil. Nuestro portal de pacientes tiene una aplicación móvil para dispositivos Apple y dispositivos Android. Y los usuarios del portal pueden hacer clic en cualquiera de estos enlaces para ir a la App Store y descargar esa aplicación en su teléfono.

Disertante 1:

También contamos con una nueva funcionalidad que se discutirá en un video sobre cómo solicitar la publicación de historias clínicas. En la página de inicio del portal del paciente, puede hacer clic en el enlace y ver esta información en inglés o en español. Además, también tenemos varios videos que el usuario del portal puede revisar antes de acceder a su portal, y les indicará cómo navegar a través de los distintos componentes que se incluyen dentro del portal. Compartimos información sobre lo que se incluye dentro del portal y cómo abordar preguntas técnicas y preguntas sobre historias clínicas.

Disertante 1:

Una vez que el usuario del portal hace clic en el botón de acceso al portal aquí, lo llevará a otra página donde ingresarían su nombre de usuario, que es su dirección de correo electrónico y la contraseña que seleccionó. Una vez que se ingresa esa información, los lanzará al portal del paciente. Esta se considera la página principal del portal del paciente e incluye varios datos que queremos señalar. El primero es cualquier aviso especial que podamos tener. Entonces, en este caso, verá que tenemos un aviso que comparte que tenemos nueva información y funcionalidad con respecto a programar, reprogramar o solicitar nuevas citas. Además, hay un botón Contáctenos que los lleva de regreso a la página web de Shriner y proporciona información de contacto específica del hospital.

Disertante 1:

También tenemos el botón Hospitales Shriners para Niños que los lleva de regreso a la página principal de los Hospitales Shriners para Niños. Además, contamos con una funcionalidad que permite al usuario del portal seleccionar qué paciente quiere ver. Entonces, si el padre es un representante autorizado de más de un paciente, debe hacer clic en este menú desplegable y seleccionar el paciente apropiado cuya información desea ver. Además, tenemos una pantalla orientada hacia el usuario del portal, una lista de todas las alergias que están documentadas en la historia clínica de los Hospitales Shriners para Niños. Y tenemos métricas clave, que incluyen la altura, el peso, los signos vitales del paciente, incluida la temperatura, el pulso, la respiración, la presión arterial y el índice de masa corporal. Estos se obtienen de la información documentada en la historia clínica del paciente y se actualizan inmediatamente una vez que se finalizan esos resultados.

Disertante 1:

El usuario del portal tiene la oportunidad de simplemente hacer clic en cualquiera de esos datos que están resaltados en azul y ver más información al respecto. Para que puedan hacer clic en Aprender más sobre mí. Esto los llevará a nuestro sitio web de educación para pacientes de Krames. Si hay información específica sobre el tema que seleccionaron, se mostrará a continuación. De lo contrario, tienen la oportunidad de escribir lo que les gustaría buscar o de buscar esa información en orden alfabético. Además, el paciente tiene la opción de mostrar más o menos información sobre esos resultados específicos. También tenemos información general que tenemos para todos los pacientes, que incluye alertas especiales y nuestro mensaje de bienvenida.

Disertante 1:

Además, si hay un portapapeles o un cuestionario que debe completarse, se mostrará una notificación arriba, y el usuario del portal podrá hacer clic en ese mensaje e ingresar y responder cualquier pregunta que aparezca en ese portapapeles. Revisaremos la funcionalidad del portapapeles más a fondo en un video posterior.

Disertante 1:

Y la última sección que tenemos para hoy es el botón de puntos suspensivos. Estos son los tres botones de la esquina inferior izquierda de la página principal del portal del paciente. Si hace clic en estos, aparecerán varias opciones. Hay información de la cuenta, que permite al usuario del portal hacer clic en actualizar la configuración de la cuenta. Y desde aquí, tienen la posibilidad de cambiar su nombre o su dirección de correo electrónico. Simplemente lo hacen al hacer clic en editar y cambiar la información, su fecha de nacimiento, el género. Y recuerde, esta es información sobre el usuario del portal y no sobre el paciente.

Disertante 1:

En la sección de contraseña, estos tienen la capacidad de cambiar su contraseña para este portal, si deciden hacerlo, o actualizar las preguntas de seguridad que han asignado relacionadas con este portal en particular, su dirección de correo electrónico o ingresar o actualizar un número de teléfono móvil. Además, hay una sección de notificaciones. Aquí es donde pueden ver o actualizar su dirección de correo electrónico. Entonces, esta es solo otra opción, otra ubicación donde el usuario del portal puede ingresar y actualizar su información de correo electrónico. La siguiente sección es información para el paciente. Esta es información sobre el paciente que fue seleccionado al comienzo de esta sesión. Esta información es solo para visualización. Proporciona información sobre el nombre del paciente, la fecha de nacimiento, la dirección, la información de contacto, la información del seguro, los contactos personales y contactos médicos. Nuevamente, esta información es solo para visualización, por lo que si hay un cambio que deba realizarse, el usuario del portal deberá comunicarse con los centros de Shriner correspondientes para informar al personal que la información debe actualizarse. Una vez que esté actualizado y en la historia clínica electrónica, esa información se mostrará en el portal del paciente.

Disertante 1:

La siguiente sección son los registros de acceso. Esta sección en particular permite al usuario del portal ver qué componentes de su portal se han visto, cuándo y quién los ha visto. Tenemos una sección de ayuda, que es, esencialmente, preguntas frecuentes sobre qué hacer si falta la información del paciente o si sienten que es incorrecta. Y luego, la última sección que tenemos es nuestra sección de idioma. En este momento, nuestro portal del paciente está disponible en inglés o en español, y el usuario del portal puede cambiar de un lado a otro según lo desee. Una vez que hayan hecho clic en el enlace en español, cambiará toda la información del portal a español. Para volver a cambiar eso, solo necesitan volver a la sección de idioma, hacer clic en el idioma que prefieran y luego recurrirá al idioma que se seleccionó. Gracias por acompañarme hoy. Eso es todo lo que tenemos para este segmento. Únase a nosotros nuevamente en el futuro, cuando discutiremos los componentes de los laboratorios y la información en el segmento de información de salud. Una vez más, gracias.

Disertante 1:

También tenemos información si va a la parte inferior derecha del botón de información. Hacer clic en esto permite que se muestren varias opciones. Las preguntas de la historia clínica le dicen al usuario del portal qué hacer en caso de que tenga una pregunta sobre la gestión del cuidado del paciente o la información clínica que contiene el portal. En este caso, si tienen alguna pregunta, deben comunicarse con los departamentos de Gestión del cuidado del Hospital Shriners específico donde se atendió al paciente. En el caso de que existan dudas técnicas relacionadas con el portal, el usuario del portal debe utilizar el número de teléfono que se indica aquí en el centro de contacto. Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y brindan asistencia técnica para nuestro portal del paciente. En caso de que tenga que ponerse en contacto con el grupo técnico del portal, es posible que se le solicite que proporcione el número de identificación que se indica aquí.

Disertante 1:

La siguiente sección son los términos de uso. Si hace clic aquí, podrá ver los términos de uso de nuestro portal del paciente que Shriners ha desarrollado. Si es necesario ver esto en español, puede hacer clic en el enlace y aparecerá la versión en español del mismo documento. Nuestra política de privacidad también está disponible a través de este método. Y puede hacer clic aquí en la política de privacidad, o puede ir al botón de información y hacer clic en el enlace de la política de privacidad que aparece allí. Una vez más, se mostrará la política de privacidad de los Hospitales Shriners para Niños. Y en caso de que el usuario del portal necesite ver eso o se sienta más cómodo leyendo esto en español, puede hacer clic en este enlace para ver la versión en español.