“Nosotros te cubrimos”: Cuidar la modestia del paciente en el Hospital Shriners para Niños de Boston

A veces, el detalle más sencillo puede tener un impacto significativo en los resultados del paciente.

En el Hospital Shriners para Niños de Boston, como parte de los esfuerzos continuos para mejorar la atención y la satisfacción del paciente, el personal clínico consideró la siguiente pregunta: “¿Cómo podemos tener más en cuenta las preferencias de modestia y privacidad religiosas, culturales y personales de los pacientes en las consultas y procedimientos?” Así surgió la iniciativa Nosotros de Cubrimos, un compromiso de los proveedores de atención médica de todo el hospital para proteger la dignidad del paciente en cada encuentro.

El proyecto fue dirigido por la enfermera de cuidados perioperatorios de Shriners Boston, Maureen “Mo” Hanley, BSN, RN, CNOR, CBRN, quien fue paciente de otro hospital hace años. Mo había sufrido lesiones graves en un accidente automovilístico, y se sintió avergonzada y faltada al respeto cuando el personal médico no se preocupó por cubrir su cuerpo. “Me cortaron la ropa para poder evaluarme, pero después de eso, a nadie pareció importarle que estuviera completamente expuesta. Nadie hizo nada para proteger mi privacidad”.

No es raro que los profesionales sanitarios se vuelvan insensibles a este tipo de necesidades de privacidad, en un entorno acelerado. Mo señaló que el personal suele responder “Yo veo eso todo el tiempo” o “Es durante la cirugía, el paciente está dormido y no lo sabrá”. Su proyecto Nosotros te Cubrimos alienta al personal del Hospital Shriners para Niños de Boston a ser más conscientes de los sentimientos y creencias de los pacientes sobre la modestia.

Mo es enfermera del quirófano y sabe que muchas cirugías requieren exponer partes sensibles del cuerpo. Sin embargo, tiene una filosofía de brindar la máxima cobertura durante el mayor tiempo posible, para mantener la dignidad del paciente en primer plano. “Un paciente bajo anestesia general es muy vulnerable, no puede cubrirse, por eso tomo muy en serio mi rol como su defensora”, dijo Mo. Explicó que hay muchas maneras de limitar lo visible (toallas esterilizadas, mantas, ropa interior desechable, hasta hiyabs desechables), que demuestran competencia cultural y ayudan a reducir la ansiedad del paciente sobre su imagen corporal y la exposición.

Dan Driscoll, MD, FACS, fue uno de los primeros en defender una mentalidad que tenga en cuenta la modestia del paciente. “Con el volumen que manejamos en el Hospital Shriners para Niños de Boston, existe esta sensación de 'hacer el trabajo y ya'. Pero hay que equilibrar eso con las preocupaciones del paciente”, dijo el Dr. Driscoll. “En un hospital pediátrico, especialmente con adolescentes, que están atravesando cambios corporales naturales, es importante hacerles saber que los cuidamos y que queremos respetar su intimidad”.

La clínica ambulatoria del Hospital Shriners para Niños de Boston también ha desempeñado un papel clave en el avance de Nosotros te cubrimos. La clínica es a menudo el lugar donde comienza la atención, donde se hacen los controles y preparación para la cirugía. “La modestia encabeza la lista de cosas que generan ansiedad en los pacientes que entran a un consultorio. “Les explicamos que se mantendrá su privacidad”, dijo Debbie Carlson, BSN, RN, CPN. “Mo ha podido cambiar la atmósfera en el quirófano: la modestia es ahora el estándar. El programa “Nosotros te cubrimos” ha sido bien recibido, sobre todo en la clínica ambulatoria y por los pacientes.

La especialista en desarrollo infantil Brooke Allen, MS, CCLS, también abogó por la iniciativa de Mo. “Esta es una manera más de defender a nuestros pacientes y ofrecer una atención verdaderamente centrada en el paciente y la familia”, dijo Brooke, quien enfatizó que un paciente cuya privacidad es protegida se siente más cómodo con sus médicos. “Este proyecto es importante para nuestra población de pacientes debido a la variedad de efecciones que tratamos. Garantizar que nuestros pacientes puedan confiar en nosotros como cuidadores es parte integral de lo que es una experiencia positiva para el paciente”.

Mo presentó la iniciativa Nosotros te Cubrimos a la conferencia anual de la Asociación Estadounidense de Quemados en 2024, y hace poco la destacó en la Conferencia Shriners de Investigación de Afecciones Craneofaciales y Quemaduras Pediátricas. También asistió esta primavera a la conferencia nacional de la Asociación de Enfermeros Registrados de Enfermería Perioperatoria en Boston, donde explicó el proyecto de modestia Nosotros te Cubrimos en un panel de investigación en enfermería.

Los comentarios positivos sobre el proyecto de modestia del paciente de Mo se extienden más allá de sus colegas y profesionales médicos a aquellos a quienes afecta directamente: sus pacientes, sus familias y sus cuidadores. “Los padres y tutores agradecen enormemente que nuestro personal se tome el tiempo para preocuparse por la modestia de sus hijos. Si hacemos este tipo de cosas para que estos niños se sientan mejor al venir aquí al Hospital Shriners para Niños de Boston, se sentirán aún más seguros viniendo”.