Kristen a déclaré que Bailey et le reste de l'équipe clinique se sont non seulement mis au travail pour soigner Josephine, mais ont également veillé à ce que Kristen et son mari comprennent chaque étape et chaque motif. « Ce qui me frappe, c'est la gentillesse et l'assurance du personnel », se souvient Kristen. « Ils se sont même assuré que j'allais bien. »
Kristen a déclaré qu'ils avaient quitté la clinique avec des bandages, des fournitures et des instructions sur la façon de nettoyer et de soigner les brûlures de Josephine.
« C'était absolument misérable de nettoyer les brûlures », a-t-elle expliqué. « Si, aux Shriners, on ne m'avait pas expliqué pourquoi cette étape était si importante, je ne suis pas sûre que j'aurais pu le faire. »
Bailey a déclaré que l'équipe clinique et la famille travaillant ensemble jouent un rôle important dans le rétablissement d'un enfant après une brûlure. « Nous ferons tout ce qu'il faut pour soutenir la famille », a-t-elle déclaré. « Qu'il s'agisse de leur parler au téléphone, d'envoyer des photos ou d'autres fournitures, nous serons là pour eux. »
Kristen a déclaré qu'après seulement une semaine à suivre les instructions de l'équipe, ils ont vu des résultats spectaculaires. La peau de Josephine n'était pas aussi rouge et certaines des plaques de peau brûlée ont commencé à guérir. Quelques semaines après l'échaudure, Josephine est considérée comme complètement guérie.
Kristen veut que les autres familles sachent que tout type ou taille de brûlure chez un enfant doit être traité aux Hôpitaux Shriners pour enfants.
« Vous n'allez pas regretter d'avoir dû voyager plus loin quand vous verrez que votre enfant a reçu les meilleurs soins », a-t-elle déclaré. « Nous sommes chanceux d'avoir la qualité des soins des Shriners et la tranquillité d'esprit que cela apporte aux familles. »