La famille de Graham a pris rendez-vous à Chicago pour voir un chirurgien plasticien cranio-facial. Étant donné que les Hôpitaux Shriners pour enfants fournissent des soins cranio-faciaux indépendamment de la capacité de payer des familles ou de leur statut d’assurance, les chirurgiens ont pu envisager toutes les options pour donner à Graham une fonction et une apparence saines. Pravin Patel, MD, a évalué Graham. Le Dr Patel a recommandé d’attendre pour la chirurgie, jusqu’à ce que la structure faciale de l’adolescent soit complètement développée.
Quelques années plus tard, Graham a subi une opération à la mâchoire au cours de sa deuxième année de secondaire. Working alongside Dr. Patel in the case was plastic surgeon Chad Purnell, M.D., who would later manage Graham's care. « Ils m’ont soulevé la mâchoire supérieure et l’ont repoussée vers l’arrière… Je me souviens que l’un des pires moments a été le trajet entre l’hôpital, l’aéroport et le retour à la maison. » Il faisait très humide et j’étais en fauteuil roulant lorsque nous avons atterri à Raleigh. »
Graham, maintenant en dernière année à la Peace University à Raleigh, en Caroline du Nord, a déclaré que son visage avait besoin de plus d’une intervention chirurgicale pour obtenir la meilleure apparence et la meilleure fonction. Le Dr Purnell, maintenant chirurgien plasticien certifié à l’Hôpital Shriners pour enfants de Chicago, a recommandé une intervention chirurgicale pour réparer le nez de Graham. L’animateur en herbe qui fait de la narration pour l’athlétisme de la William Peace University, a été surpris d’apprendre qu’il avait également un septum dévié où la paroi mince entre ses voies nasales a été déplacée d’un côté. La condition avait en fait un impact sur sa respiration et sa voix. Graham a été étonné de l’amélioration après la chirurgie du nez. « Je n’ai jamais mieux respiré. J’avais l’habitude de me réveiller congestionné au point de ne pas pouvoir aller à l’école. Et tout est maintenant génial. Ne pas avoir à se soucier du pollen est juste un énorme soulagement. »
Au-delà de seulement traiter ses besoins médicaux, les docteurs Purnell et Patel ont créé un plan de traitement personnalisé pour aider Graham à atteindre son objectif de carrière, dans laquelle l’étudiant devra bien paraître devant la caméra et bien parler. Graham les en remercie. « Le Dr Purnell a vraiment compris que la diffusion sportive est ce que je veux faire comme carrière. Il a dit qu’il allait me donner l’opportunité d’avoir une voix pour la diffusion, mais aussi de bien paraître devant une caméra. Il s’y est vraiment intéressé. Le docteur Purnell est plus comme un ami... le lien que j'ai avec lui.