Par Ivy, la mère de Dot
Mon nom est Ivy. Ma fille Dot a terminé un tour de plâtres en série parce qu’elle fait de la marche sur la pointe des pieds. Elle est traitée à l’Hôpital Shriners pour enfants de Portland, et je dois vous raconter à quel point ils ont tous été exceptionnels.
Laissez-moi vous raconter notre histoire. Ma fille et moi sommes venues à l’hôpital depuis Boise, dans l’Idaho, pour des plâtres en série et des séances de physiothérapie. Nous avions épuisé toutes les ressources locales avant de trouver les Hôpitaux Shriners pour enfants. Ma famille et moi croyons tous qu’ils ont été envoyés du ciel.
Notre physiothérapeute principale était Michelle Foss, PT, DPT, et je n’ai vraiment pas assez de mots pour dire tout le bien que je pense à son sujet. J’ai appris par le bouche-à-oreille que d’autres employés hésitaient à prendre en charge le cas de ma fille, parce que nous venions de loin (ce qui est une préoccupation raisonnable!). Michelle a défendu nos intérêts, croyant en notre capacité à venir aux rendez-vous. Après un seul appel téléphonique, elle a travaillé pour notre cause!
Une fois que nous avons rencontré Michelle en personne, elle a eu encore plus d’impact. Ma fille a 5 ans et elle était très timide et nerveuse par rapport au processus. Lorsque nous avons rencontré Michelle, elle a remarqué l’hésitation de ma fille. Elle s’est immédiatement assise par terre pour lui parler. Elle voulait qu’elle se sente la bienvenue et en sécurité. Elle est même allée jusqu’à jouer à se cacher derrière mes jambes pour lui faire coucou pendant qu’elle lui parlait. Michelle n’a jamais perdu patience ni fait en sorte que nous nous sentions pressés. Elle nous a tout expliqué, faisant lentement sortir ma fille de sa coquille et transformant ce qui aurait pu être un premier rendez-vous stressant en une expérience très positive.
Et c’était ainsi lors de chaque rendez-vous avec Michelle. Son attention et sa compassion sincères étaient sans fin. Elle s’assurait que chaque rendez-vous soit positif. Nous commencions et nous terminions en souriant et en riant. Elle a été incroyablement attentionnée envers nous et elle a saisi avec enthousiasme toutes les occasions qui se sont présentées à elle pour nous faciliter la tâche. J’ai même reçu un appel d’elle pendant son jour de congé, car elle avait remarqué un conflit dans notre horaire. Elle m’a appelée de chez elle pour s’assurer que nous avions trouvé une solution avant le plâtre de la semaine suivante.
Non seulement elle est absolument charmante, mais ses compétences sont manifestement de premier ordre. Ma fille a fait plus de progrès au cours des quelques mois passés sous ses soins qu’au cours de l’année que nous avions passée auparavant avec plusieurs autres thérapeutes. Elle avait toutes les réponses à toutes les questions. Elle était toujours réfléchie dans ses réponses, mais honnête, et elle nous a procuré une compréhension complète de là où nous en étions dans le processus et de là où nous allions. Nous avons littéralement parcouru des milliers de kilomètres pendant cette période, et Michelle a fait en sorte que chaque déplacement en vaille la peine. Sachez que je n’ai jamais rencontré de femme plus humble que Michelle. Si vous lui en parlez, je suis sûre qu’elle essaiera d’esquiver et de vous dire que c’est le travail acharné de tous les autres qui a été la clé de notre succès. Elle n’a que partiellement raison. Je ne peux pas la remercier assez. Elle a vraiment fait une différence dans la vie de Dot et de notre famille.
Pour en savoir plus sur l’équipe
L’assistant de réadaptation Matt Leman a aidé Michelle dans le processus de plâtres. Ce fut également un plaisir de travailler avec lui. Il a une patience bienveillante qui remplit la pièce, et ma fille a toujours été ravie de travailler avec lui. Il a également fait un effort supplémentaire pour nous. Un matin, il est entré très tôt, bien avant le début de son quart de travail, pour s’assurer que les plâtres de ma fille étaient retirés et mesurer ses attelles. Nous avons découvert qu’il avait pédalé jusqu’au travail à vélo dans le noir pour être à l’heure, afin que nous soyons prêts pour son rendez-vous. Même lorsque nous n’avions pas de rendez-vous avec lui, il trouvait toujours une raison de venir nous voir et nous dire bonjour. Lorsque mon mari nous a rejoints pour le retrait définitif de ses plâtres, Matt a pris le temps de discuter avec lui, en s’assurant de répondre à toutes ses questions et de s’engager avec lui tant personnellement que professionnellement. Ce fut très important pour nous, car cela a permis à mon mari de se sentir impliqué dans le processus.
Enfin, nous avons également eu le plaisir de travailler avec Deedee Dolp, LPTA. C’était une boule de soleil lors d’une longue journée fatigante! Deedee a toujours été si gentille et encourageante, nous partions toujours souriants. Elle était positive et toujours encourageante envers ma fille. Elle a veillé à ce que ma fille ne soit jamais mal à l’aise et elle a toujours expliqué ce qu’elle faisait, non seulement à moi mais aussi à ma fille.
Matt et elle étaient tous deux gentils, mais aussi, tout comme avec Michelle, leurs compétences et leur maîtrise ont fait en sorte que le déplacement en valait la peine. Ma fille s’est vraiment épanouie grâce aux soins prodigués par l’équipe.
En bref (ou pas), l’équipe de l’Hôpital Shriners pour enfants de Portland est vraiment remarquable. J’espère que cela fera son chemin dans le cœur de tous ceux qui liront ceci… La version 2025 du cri sur tous les toits! J’ai visité plusieurs établissements médicaux au cours de ma vie et je n’en suis jamais ressortie aussi impressionnée, à tous égards. J’aimerais juste qu’ils soient plus proches de moi!
Je suis très reconnaissante de faire partie de la communauté des Hôpitaux Shriners pour enfants. Leur équipe a fait plus de différence dans notre famille que je ne pourrai jamais l’exprimer. Ma fille est désormais capable de marcher à plat et de rester immobile tout en travaillant sur un projet, ce qu’elle ne pouvait pas faire auparavant. Elle est en bonne santé et s’épanouit avec ses pieds sains!
